遇到亞馬遜庫存檢查暫停銷售怎么辦?
亞馬遜倉庫爆倉嚴(yán)重的話,賣家經(jīng)常遇到鏈接庫存檢查下架,通常在“修復(fù)無在售信息的亞馬遜庫存”可以看到,嚴(yán)重者會收到郵件通知,簡單直接開case找客服,要求刷新庫存信息,可能需要等很長時間,那么如何加快等待過程呢?第一步先開case詢問客服,詢問鏈接下架的原因,如何恢復(fù),告訴客服ASIN,一般在沒有收到郵件通知的情況下,客服工具刷新后,就可以正常銷售了。
另一種是收到郵件通知,通知賣家“產(chǎn)品正在接受庫存檢查,請耐心等待。
”如果賣家繼續(xù)等待,在庫存沒有問題的情況下,兩到三周后,它將正?;謴?fù)銷售,但賣家都知道,長期下架對鏈接的重量有一定的影響,但也影響商店的銷售業(yè)績,所以可以采取行動加快這個過程。
四五天后,如果沒有進展,直接回復(fù)case,陳述錯誤的原因,要求亞馬遜加快調(diào)查進度,并添加庫存審查造成的嚴(yán)重損失。
當(dāng)天收到亞馬遜的回復(fù),鏈接恢復(fù)正常銷售。
但如果庫存真的有問題,或者讓亞馬遜倉庫及時檢查庫存,建議發(fā)送訂單號和訂單號ASIN讓亞馬遜倉庫檢查特定倉庫的庫存,讓每個倉庫檢查每個倉庫的庫存case檢查一個ASIN,訂單號可以從退款產(chǎn)品或客戶反饋的信息中獲取,使范圍更準(zhǔn)確。
亞馬遜倉庫的庫存檢查方法如下:1、如果買家向賣家反饋收到了錯誤的產(chǎn)品,賣家也需要在倉庫拍照檢查,賣家可以申請倉庫拍照檢查產(chǎn)品和標(biāo)簽,檢查賣家在郵件中描述的兩個產(chǎn)品中認為錯誤的產(chǎn)品。
2、如果賣家只需要檢查買家反饋的訂單所在倉庫的庫存,賣家也可以在新案例中向我們提供訂單號,以便只查找相應(yīng)倉庫的庫存(如果賣家不提供訂單號,則按內(nèi)部流程檢查倉庫)。
3、如果賣家需要讓倉庫選擇錯誤的產(chǎn)品,建議賣家在案例中注意:將錯誤的產(chǎn)品放在未售出的狀態(tài)。
這樣,賣家就可以隨后刪除未售出的庫存。
4、如果賣家擔(dān)心該產(chǎn)品的持續(xù)銷售會影響賣家的賬戶績效,賣家可以暫時停止銷售該產(chǎn)品。
具體操作步驟如下:從管理庫存頁面,找到賣家的產(chǎn)品,點擊右側(cè)的編輯下拉菜單,然后選擇刪除產(chǎn)品和報價。
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