速賣通很重視用戶的服務(wù)體驗(yàn),所以,對(duì)于發(fā)貨也是有要求的。

本文就來介紹速賣通賣家超時(shí)發(fā)貨有什么后果？若賣家在限期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨,則訂單發(fā)貨超時(shí)關(guān)閉,全額退款。

1、付款超時(shí)：如果買家在下單后20天內(nèi)沒有付款或收到賬戶,訂單將在一段時(shí)間后關(guān)閉并在線發(fā)送。

2、取消訂單：自付款之時(shí)起到發(fā)貨前可取消訂單。

取消訂單,雙方進(jìn)行協(xié)商,如果賣家同意取消,則直接退款。

如果不同意取消并已完成發(fā)貨,則訂單繼續(xù)。

如果賣家在發(fā)貨期間不做任何事,則錢將全額返還給買家。

如果賣家對(duì)訂單部分發(fā)貨,并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有將全部發(fā)貨完成,則退款。

3、發(fā)貨超時(shí)：如果賣家無法及時(shí)發(fā)貨,可以與買家協(xié)商由對(duì)方提交延長備貨期的申請(qǐng),需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨,如果在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨,則發(fā)貨超時(shí)關(guān)閉,貨款全額退還給買家。

4、確認(rèn)收貨超時(shí)：從貨物全部裝運(yùn)之日起,買家應(yīng)在承諾的交貨時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收到貨物,在此期間,賣家應(yīng)及時(shí)與買方溝通貨物的收到情況。

如果與買家溝通確實(shí)未收到貨物,可以由賣家延長買家收貨時(shí)間。

如果買家未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的,則該單買家確認(rèn)收貨超時(shí)并視為交易完成。

目前絕大部分的賣家都是選擇自發(fā)貨的,為了提高物流時(shí)效性,優(yōu)質(zhì)賣家可以選擇海外倉庫發(fā)貨。

西班牙、美國和俄羅斯是最受歡迎的倉庫。

而且平臺(tái)會(huì)有個(gè)默認(rèn)時(shí)間,建議賣家自行設(shè)置,對(duì)于店鋪的曝光和轉(zhuǎn)化率有一定的影響。

速賣通發(fā)貨超時(shí)平臺(tái)會(huì)按照時(shí)間取消訂單,然后錢自動(dòng)退還到用戶的賬戶里,并且用戶如果投訴賣家可能還會(huì)受到其他的處罰,這個(gè)根據(jù)具體的情況來定,當(dāng)然,如果大家不想要被投訴,建議,提早跟買家說清楚超時(shí)發(fā)貨的原因,力求買家這邊可以延長收貨。