亞馬遜賣家還是比較多得,為了讓這些賣家更好地與平臺溝通,亞馬遜平臺還為這些商家提供了大量的亞馬遜官方人工客服。

那么,亞馬遜賣家如何聯(lián)系人工客服？方法是什么？ 亞馬遜賣家如何聯(lián)系人工客服？1.使用亞馬遜的在線聊天工具如果電聯(lián)麻煩,也可以使用亞馬遜的在線聊天工具。

操作步驟如下: ①當頁面詢問需要什么幫助時,選擇I need more help”; ②亞馬遜機器人回復將提供幾種選擇,前兩種是與真正的亞馬遜員工溝通,一種是Chat with an associate now網(wǎng)上交流,一個是Request a phone call,電話溝通； ③回到亞馬遜help選擇頁面頂部的頁面Something else”選項; ④打開新窗口,亞馬遜的自動信息機器人會詢問具體問題,并在對話框中輸入Talk to a representative”。

 2.給亞馬遜客服發(fā)郵件 如果商家傾向于通過電子郵件聯(lián)系亞馬遜,可以在亞馬遜的官方網(wǎng)站上發(fā)送電子郵件。

不過一般亞馬遜團隊不喜歡通過郵件解決客服問題,所以郵件可能需要很長時間才能回復。

 3.亞馬遜的客戶服務幫助頁面 獲得幫助的最快方法是訪問亞馬遜遜訂單或賬戶Customer Service頁面。

大多數(shù)問題或問題可以直接通過這個頁面FAQs板塊就可以解決。

例如,跟蹤未發(fā)貨的訂單,或需要打開退款,重新加載禮品卡,或管理賬戶細節(jié),聯(lián)系設備故障等。

 4.致電亞馬遜客服團隊 亞馬遜的客戶服務團隊每周7天,每天24小時在線。

然而,和大多數(shù)其他零售商一樣,亞馬遜仍然希望賣家最好能嘗試自己解決問題,盡管它提供了客服電話。

即使賣家直接聯(lián)系亞馬遜客戶服務團隊,他們也會首先收到機器人的回復,并在幾輪后最終與人工客服聯(lián)系。

需要注意的是,通過電話聯(lián)系亞馬遜團隊也需要將手機號碼綁定到亞馬遜賬戶,因為商家需要輸入手機收到的驗證碼。

 一般來說,賣家和朋友有三種方式可以聯(lián)系客戶服務：電子郵件、電話和在線聊天。

有些問題只能通過電子郵件詢問,沒有電話和聊天。

電子郵件的話,回復時間慢,一般都是1天內(nèi)回復。

亞馬遜賣家一般通過以上幾種方式可以聯(lián)系人工客服。