棄購(gòu)率一直是獨(dú)立站商家關(guān)注的問題。

最后引進(jìn)的流量總會(huì)損失很大一部分,這是真正的肉痛。

如何解決棄購(gòu)率高的問題？今天就從節(jié)流方向來談這個(gè)問題。

節(jié)流：了解獨(dú)立站訪客為何棄購(gòu),從原因入手,完善獨(dú)立站建設(shè),減少棄購(gòu)。

一、節(jié)流：三步自查,明確高棄購(gòu)率原因以下是消費(fèi)者放棄購(gòu)買的原因之一：額外費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等）,必須注冊(cè)購(gòu)買,運(yùn)輸速度太慢,支付過程繁瑣等。

放棄購(gòu)買的原因有很多,如果你正在經(jīng)營(yíng)獨(dú)立站,那么不妨進(jìn)行以下思考：首先,你的獨(dú)立站值得信賴嗎？網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)主要缺點(diǎn)是不能“眼見為實(shí)”,消費(fèi)者或多或少會(huì)擔(dān)心錯(cuò)板、個(gè)人信息泄露、商家付款不發(fā)貨等問題,因此消費(fèi)者與商家之間的信任非常重要。

1.商品圖片和文字描述的質(zhì)量是否合格,如商品詳情頁的描述信息是否錯(cuò)誤,圖片是否高清等。

2.提供可靠的產(chǎn)品信息、詳細(xì)的退換貨政策、真實(shí)可信的聯(lián)系方式等。

3.社會(huì)證明,如通過一些可見的信任標(biāo)志來建立網(wǎng)站的信譽(yù)。

二、費(fèi)用規(guī)則是否足夠明確合理？“額外費(fèi)用”這是消費(fèi)者放棄購(gòu)買的主要原因。

首先,他們覺得額外的費(fèi)用超出了他們的預(yù)期。

例如,如果運(yùn)費(fèi)太高,他們認(rèn)為這是不值得的；此外,商家沒有明確說明相關(guān)費(fèi)用規(guī)則。

當(dāng)消費(fèi)者結(jié)賬時(shí),他們不禁感到“被騙了”,從而棄購(gòu)。

可參考以下對(duì)策避免購(gòu)買：1.可以設(shè)置一些營(yíng)銷手段來削弱運(yùn)費(fèi)的影響。

“滿額包郵”,“新客包郵”,“注冊(cè)免郵”等。

2.明確提示運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、預(yù)期到貨時(shí)間等信息,交給消費(fèi)者決策,避免產(chǎn)生“欺騙感”。

三、結(jié)賬程序是否足夠簡(jiǎn)單方便？結(jié)賬可以說是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的最后一個(gè)環(huán)節(jié),但在支付之前有兩個(gè)關(guān)卡需要考慮,即結(jié)賬程序和支付方式。

結(jié)賬頁面不能太復(fù)雜或不符合消費(fèi)習(xí)慣,否則仍會(huì)放棄購(gòu)買。

在支付方式上,自然也是如何方便,所以企業(yè)至少需要提供兩到三種支付方式。