在shopee平臺上面運(yùn)營店鋪是一個漫長的過程,基本上賣家朋友們每一天都會遇到各種各樣的情況,比如說有一些最近遇到了漏發(fā)貨的情況。

本文就來介紹shopee臺灣站訂單漏發(fā)產(chǎn)品怎么辦？一、產(chǎn)品漏發(fā),破損,補(bǔ)發(fā)有多種方式,可以采用線下補(bǔ)發(fā)的形式,用順豐發(fā)貨給客戶。

不過相對而言成本相對較高,在本身平臺利潤就不是很高的前提下,高成本方式不是最好辦法。

低成本補(bǔ)貨方式是利用平臺提供的自有sls物流。

一個產(chǎn)品需要在店鋪上架,價格設(shè)為1元,產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)設(shè)為0。

以臺灣站點(diǎn)為例,如果支持店鋪,宅配,那么把所有的運(yùn)費(fèi)都設(shè)置為0。

完成了產(chǎn)品設(shè)置。

出現(xiàn)產(chǎn)品漏發(fā),破損的情況,就可以讓客戶拍下這個1元的產(chǎn)品,然后像正常產(chǎn)品發(fā)貨一樣生成面單,發(fā)貨至倉庫。

通常情況下,顧客被要求支付1元補(bǔ)發(fā),但大多數(shù)人都沒有意見。

如果顧客介意,賣家可以給店鋪的優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。

二、faq。

1、買家申請部分退款應(yīng)該怎么處理?除了泰國網(wǎng)站,其他網(wǎng)站可以拒絕退款,買家已經(jīng)申請退款,部分退款由當(dāng)?shù)乜头峁?/p>

2、怎么退回各站點(diǎn)的退貨包裹?馬來西亞站點(diǎn)的包裹暫時無法通過sls退回中國大陸,賣家應(yīng)在退貨前與買家協(xié)商退貨方式和費(fèi)用分擔(dān)。

20美金及以上的訂單可以退回,但是需要賣家同意,并且賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi);20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)。

臺灣、印尼、泰國、越南現(xiàn)場訂單貨到付款,由買家不收取產(chǎn)品而導(dǎo)致的退貨訂單。

20美金及以上的訂單,目前平臺免收賣家退貨費(fèi)用,免費(fèi)退回至賣家。

有退貨地址那就可以退回來,沒有退貨地址的會被就地銷毀。

所以新手賣家在剛開店時,要及時的向客戶經(jīng)理登記退貨地址,這是非常重要的。