亞馬遜美國(guó)站的退貨過(guò)程是什么？
隨著跨境平臺(tái)的發(fā)展,現(xiàn)在許多用戶會(huì)選擇在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)物,但作為一個(gè)跨境平臺(tái),購(gòu)物只需要通關(guān),所以如果退貨會(huì)相對(duì)麻煩,讓我們介紹亞馬遜美國(guó)站的退貨過(guò)程？1.在所有訂單中選擇需要退貨的亞馬遜海外訂單,點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨按鈕。
2.選擇退貨數(shù)量及退貨原因。
3.確認(rèn)退貨方式和上門(mén)取貨地址：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您選擇的退貨原因提示您需要支付的退貨運(yùn)費(fèi),并計(jì)算預(yù)計(jì)退款總額。
確認(rèn)后,點(diǎn)擊提交按鈕進(jìn)入申請(qǐng)退貨流程。
4.提交通關(guān)信息：所有海外采購(gòu)和退貨都需要返回亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)。
根據(jù)中國(guó)海關(guān)的通關(guān)要求,您需要提供有效的身份證信息進(jìn)行通關(guān)。
亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商易客滿將在您成功提交退貨申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電子郵件或短信通知您上傳通關(guān)信息。
5.約定上門(mén)取貨時(shí)間：收到準(zhǔn)確有效的通關(guān)信息后,易客滿會(huì)委托送貨員通過(guò)您提供的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系您,安排上門(mén)取貨時(shí)間。
請(qǐng)保持電話暢通。
6.準(zhǔn)備退貨包裝:送貨員上門(mén)取貨前,請(qǐng)將退貨放入包裝箱或包裝袋中。
注:送貨員不提供任何商品包裝服務(wù)。
7.退貨運(yùn)費(fèi)扣除:送貨員上門(mén)取貨時(shí),不需要支付任何退貨運(yùn)費(fèi)。
注:如因非商品質(zhì)量原因退貨,需承擔(dān)國(guó)際退貨費(fèi)用,將直接從您的退貨中扣除。
8.等待退款：快遞成功后,您需要大約15-30天才能收到退款,退款將退還到您的原始支付賬戶。
退貨貨物從中國(guó)退回亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)的平均時(shí)間為15個(gè)工作日。
平均退款處理時(shí)間為3-10個(gè)工作日（自亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)收到貨物并確認(rèn)貨物符合退貨條件后,可安排退款）。
通過(guò)以上介紹,我們了解到亞馬遜美國(guó)的退貨流程是什么,可以按照上述流程進(jìn)行退貨處理,在亞馬遜購(gòu)物也會(huì)退貨,賣(mài)家需要及時(shí)處理。
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