關(guān)于速賣通每日服務(wù)分,考核的標(biāo)準(zhǔn)很多項(xiàng),包括銷量、投訴等等。

其實(shí)對(duì)于賣家而言,之所以要重視這個(gè)問題,歸根到底,是為了讓自己的店鋪擁有更多的流量、更高的權(quán)重和更好地排名,而速賣通實(shí)行的,就是對(duì)服務(wù)分高的賣家實(shí)行扶持政策。

因此,不管是新手還經(jīng)驗(yàn)老道的賣家,務(wù)必都要清楚速賣通每日服務(wù)分。

本文就來(lái)介紹速賣通賣家如何提高每日服務(wù)分？事實(shí)上,關(guān)于速賣通每日服務(wù)分如何提高,需要從多個(gè)方面進(jìn)行解析,畢竟影響速賣通每日服務(wù)分的因素很多,只有多管齊下,才能讓自己速賣通每日服務(wù)分大大提高。

1、成交不賣率(單項(xiàng)滿分10分)。

客戶下單后,無(wú)法成交,主要因?yàn)槿必洝?/p>

想要避免這點(diǎn),庫(kù)存要穩(wěn)定,新手創(chuàng)業(yè)這方面是硬傷。

但創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,供應(yīng)鏈也可以積累的,運(yùn)營(yíng)到后面自然就會(huì)有固定合作商家。

一般三四個(gè)月,店鋪就會(huì)出一個(gè)爆款,就會(huì)穩(wěn)定出單,就比較有利于找到穩(wěn)定的貨源。

2、未收到貨物糾紛提起率(單項(xiàng)滿分15)。

這個(gè)用線上物流就可很好避免,如果選的是線下物流,那么客服一定要做好。

讓客戶感受到賣家想客戶之所想的誠(chéng)意。

3、貨不對(duì)板糾紛提起率(單項(xiàng)滿分15分)。

這項(xiàng)有很多客戶退貨有以這個(gè)為理由退貨,比如惡意買家,賣家對(duì)此也有無(wú)奈之處,所以關(guān)鍵還是與客戶的溝通。

4、DSR產(chǎn)品描述得分(單項(xiàng)滿分30分),DSR賣家服務(wù)得分(單項(xiàng)滿分15),DSR物流服務(wù)得分(單項(xiàng)滿分15分),這三者是一體的,賣家評(píng)分相對(duì)也較為一致。

這表現(xiàn)的就是客戶的心理感覺。

其實(shí)簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō),就是做好售前售后的各項(xiàng)服務(wù),這樣才有可能提高自己的速賣通每日服務(wù)分。

當(dāng)然,也提醒大家,千萬(wàn)不要覺得,一天沒做好就無(wú)所謂,事實(shí)上,速賣通的考核,就是根據(jù)這些每日數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行評(píng)判的,今天不做好,明天不做好,長(zhǎng)此以往,帶來(lái)的后果就是非常嚴(yán)重的,甚至?xí)l(fā)封店危險(xiǎn)。