在速賣通平臺上開店的大多數(shù)賣家對于跨境電商這個行業(yè)并不是非常的了解,因此需要保持一個不斷學習和總結的心態(tài)去完善自己,只有這樣才能不被平臺所放棄,因此很多賣家每個月都會進行總結,那么速賣通月總結咋寫？一：工作方面工作方面我們需要包含以下幾點：1：首先最起碼的就是做好最基本的資料整理,及時向工廠反映買家的情況以及客服的需求；2：做好訂單的跟蹤,當買家拍下訂單之后需要確定買家有沒有付款,每日的訂單有沒有按時發(fā)貨；3：貨物發(fā)出之后的售后跟蹤,買家有沒有確認收貨,對于收獲的時間點進行跟蹤,買家有沒有退換貨的情況；4：保持經(jīng)常與老顧客聯(lián)系,了解顧客對于產(chǎn)品需求的最新動向,此外還可以給客戶推薦店鋪新上的產(chǎn)品,去定顧客是否有需要。

二：總結工作中存在的問題1：物流的問題,因為所有快遞物流都會涉及兩個部分,國內(nèi)和國外,總結這個月有沒有出現(xiàn)物流運輸滯后的問題,后期該怎么改進？2：有沒有因為自身對于產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限性,導致在于用戶進行溝通交流的過程中不能很好的說服用戶,沒辦法讓用戶在第一時間進行下單？3：每個買家的對于產(chǎn)品的需求不同,需要收集更多的用戶反饋,最后對自己的產(chǎn)品進行優(yōu)化。

三：下個月的規(guī)劃1：維護老客戶,最基本的就是對訂單進行追蹤,確保當天買家下的單能夠當天發(fā)貨。

2：做好售后服務的跟蹤,完善上個月沒有做好的地方。

3：抓住新顧客,這對于賣家來說是一項非常重要的工作,因為有很多的訂單都是來源于新顧客,因此盡可能的抓住每個顧客都可以購買我們的產(chǎn)品。

4：堅持學習產(chǎn)品知識和努力提升自己的業(yè)務水平,所有的事物時刻變化著,因此我么的也需要不斷的去學習心的知識來充實自己。

以上就是速賣通月總結的具體內(nèi)容,希望對大家有一定的幫助。