調(diào)查顯示,日本銷售比例最大的電子商務類別是時尚和家用電器,近年來美容個人護理和家居產(chǎn)品呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢。

賣家需要關(guān)注社交媒體的運作,展示本地化、有趣和真實的內(nèi)容,并培養(yǎng)買家忠誠度。

此外,定期監(jiān)控社交媒體上的流行標簽有助于掌握最新的趨勢。

下面就來看看日本電商做市場營銷的4個要點。

1、本地化語言日本的英語水平在世界上排名第55位。

建議使用本地語言,設計內(nèi)容豐富的電子商務網(wǎng)站,為日本買家創(chuàng)造愉快的購物體驗。

日語中有敬語、方言等用法,文化禁忌很多,建立日語客服團隊非常重要。

與買家無障礙溝通,優(yōu)化買家購物體驗。

2、社交媒體運營及KOL曝光日本網(wǎng)絡名人營銷支出超過2億$,預計2023年將超過5億$。

除了上述賣家需要關(guān)注社交媒體運營和材料質(zhì)量外,他們還可以與網(wǎng)絡名人合作。

3、優(yōu)化買家購物過程日本買家在跨境購物中面臨的主要問題是未能及時收到產(chǎn)品,產(chǎn)品與預期不一致。

為了讓買家在網(wǎng)站上放心購物,賣家需要展示過去買家的評價,并提供盡可能詳細的信息。

95.1%的日本人喜歡亞馬遜的日常送貨服務,主要是因為送貨時間短。

賣家除了選擇合適的物流外,還應在網(wǎng)站上向買家明確展示訂單送貨流程和退貨條款,賦予買家靈活安排送貨的權(quán)利。

此外,還可以使用Messenger機器人,短信,7*24H實時客服等方式讓買家輕松了解送貨進度。

4、日本重要營銷節(jié)點賣家需要了解日本的電子商務購物節(jié)點,可以考慮在節(jié)日推廣中結(jié)合產(chǎn)品,并使用組合方法來調(diào)動買家的購物興趣。