調(diào)查顯示,日本銷售比例最大的電子商務(wù)類別是時(shí)尚和家用電器,近年來(lái)美容個(gè)人護(hù)理和家居產(chǎn)品呈現(xiàn)出顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

賣家需要關(guān)注社交媒體的運(yùn)作,展示本地化、有趣和真實(shí)的內(nèi)容,并培養(yǎng)買家忠誠(chéng)度。

此外,定期監(jiān)控社交媒體上的流行標(biāo)簽有助于掌握最新的趨勢(shì)。

下面就來(lái)看看日本電商做市場(chǎng)營(yíng)銷的4個(gè)要點(diǎn)。

1、本地化語(yǔ)言日本的英語(yǔ)水平在世界上排名第55位。

建議使用本地語(yǔ)言,設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富的電子商務(wù)網(wǎng)站,為日本買家創(chuàng)造愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

日語(yǔ)中有敬語(yǔ)、方言等用法,文化禁忌很多,建立日語(yǔ)客服團(tuán)隊(duì)非常重要。

與買家無(wú)障礙溝通,優(yōu)化買家購(gòu)物體驗(yàn)。

2、社交媒體運(yùn)營(yíng)及KOL曝光日本網(wǎng)絡(luò)名人營(yíng)銷支出超過(guò)2億$,預(yù)計(jì)2023年將超過(guò)5億$。

除了上述賣家需要關(guān)注社交媒體運(yùn)營(yíng)和材料質(zhì)量外,他們還可以與網(wǎng)絡(luò)名人合作。

3、優(yōu)化買家購(gòu)物過(guò)程日本買家在跨境購(gòu)物中面臨的主要問(wèn)題是未能及時(shí)收到產(chǎn)品,產(chǎn)品與預(yù)期不一致。

為了讓買家在網(wǎng)站上放心購(gòu)物,賣家需要展示過(guò)去買家的評(píng)價(jià),并提供盡可能詳細(xì)的信息。

95.1%的日本人喜歡亞馬遜的日常送貨服務(wù),主要是因?yàn)樗拓洉r(shí)間短。

賣家除了選擇合適的物流外,還應(yīng)在網(wǎng)站上向買家明確展示訂單送貨流程和退貨條款,賦予買家靈活安排送貨的權(quán)利。

此外,還可以使用Messenger機(jī)器人,短信,7*24H實(shí)時(shí)客服等方式讓買家輕松了解送貨進(jìn)度。

4、日本重要營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)賣家需要了解日本的電子商務(wù)購(gòu)物節(jié)點(diǎn),可以考慮在節(jié)日推廣中結(jié)合產(chǎn)品,并使用組合方法來(lái)調(diào)動(dòng)買家的購(gòu)物興趣。