對于很多新手跨境電商來說,自己有很多不了解的地方。

那么,在ebay開店一定要懂英語嗎？如何溝通？本文來介紹。

一、像平時在購物的時候碰到不太了解的東西回去詢問賣家,那么ebay也是一樣的,該平臺是沒有一個專門的聊天窗口給買賣雙方交流的,買家賣家要通過其他方式溝通。

1、買家聯(lián)系賣家。

直接給賣家發(fā)站內(nèi)消息,賣家看到的話,就可以直接溝通了。

查看賣家的信用評價,如果賣家在上面留有電子郵箱可以直接郵件溝通。

買家可以直接查看賣家的商品清單,有的賣家在刊登的物品信息里會有一些賣家信息,可以按照上面的聯(lián)絡(luò)信息去賣家溝通,可能是郵箱,也可能是電話。

可以在“查找答案”的界面上,根據(jù)上面的文字描述,選擇最想了解信息,如果顯示有人工提問選項(xiàng),也可以直接與賣家溝通。

2、賣家聯(lián)系買家。

聯(lián)系購買了產(chǎn)品的買家：如果買家已經(jīng)購買了你的產(chǎn)品,那么你可以通過 “查看訂單詳情”頁面中買家的“買家電子郵件地址”聯(lián)系他們。

聯(lián)系未中標(biāo)的買家：如果賣家想聯(lián)系之前競拍過你的產(chǎn)品,中標(biāo)的買家,平臺是不會提供他們的聯(lián)系詳情的,但是賣家也是可以給這些買家發(fā)送消息。

通過郵件聯(lián)系：不過因?yàn)橐Ｗo(hù)買家的隱私,所以是不會限制買家的電子郵件的。

二、賣家必須要會英語嗎？該平臺是沒有要求大家一定要懂英語的,畢竟最主要的目的是賺錢,所以最重要的就是要提升自己的運(yùn)營技巧。

雖然ebay無論是前臺還是賣家中心,都是顯示英語,但是國內(nèi)也有越來越多的軟件是可以幫助跨境賣家做好翻譯等工作;所以大家也不用因?yàn)樽约旱挠⒄Z不好,就不敢去做。

經(jīng)過以上的介紹,大家可以知道目前ebay是沒有一個專門的聊天窗口給買賣雙方交流的,但是有別的方式可以讓買賣雙方交流,大家可以了解一下。