根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),64%的澳大利亞購物者擔(dān)心圣誕節(jié)期間網(wǎng)上訂單的延遲交付。

為了滿足不斷增長的需求,賣家選擇擴(kuò)大其性能選項(xiàng),購物者也開始采取自己的策略來應(yīng)對這種情況。

調(diào)查顯示,57%的消費(fèi)者表示打算提前購物,21%的消費(fèi)者表示打算使用其他送貨方式,9%的消費(fèi)者表示愿意在快遞上花更多的錢。

據(jù)報(bào)道,澳大利亞的新冠肺炎疫情從根本上改變了消費(fèi)者的行為。

疫情期間,60%的消費(fèi)者在網(wǎng)上購物,87%的消費(fèi)者表示會在新冠肺炎疫情后繼續(xù)在網(wǎng)上購物。

在送貨方式上,39%的購物者表示會選擇替代送貨方式(提貨點(diǎn)和儲物柜)。

據(jù)報(bào)道,這主要是因?yàn)樵S多購物者選擇在晚上和周末提取包裹。

網(wǎng)上購物的激增自然會增加送貨量,這無疑會給送貨上門帶來明顯的壓力。

傳統(tǒng)上,挨家挨戶送貨一直是一種默認(rèn)選擇,但研究發(fā)現(xiàn),挨家挨戶送貨的需求正在增長。

隨著澳大利亞電子商務(wù)的激增,賣家必須盡快做好準(zhǔn)備,從庫存和折扣到交貨選項(xiàng)和截止日期,以確保滿足客戶的期望并按時(shí)交貨,從而達(dá)到解決客戶緊張的目的。

雖然83%的購物者選擇送貨上門,但在新冠肺炎疫情封鎖期間,戶外提貨的需求也非常強(qiáng)烈。

14%的消費(fèi)者表示,自新冠肺炎疫情以來,他們選擇了更多的替代送貨選擇。

澳大利亞零售商有改善產(chǎn)品交付的空間,消費(fèi)者因疫情造成的行為演變不是暫時(shí)的。

賣家要保證按時(shí)交貨,滿足客戶的期望,為客戶提供最佳體驗(yàn),讓客戶成為回頭客。

希望上述內(nèi)容對跨境電商賣家有幫助,連連跨境始終關(guān)心賣家的每一件小事,幫助賣家更好的運(yùn)營。