隨著跨境電商利好政策的持續(xù)出臺(tái),國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)步伐不斷加快、物流服務(wù)及供應(yīng)鏈的逐步完善,海外一站式購物已成為我國消費(fèi)者新的選擇。

本文就來介紹跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管存在的問題。

1、經(jīng)營行為需規(guī)范。

目前我國跨境電商信用評(píng)價(jià)體系尚未建立,缺乏行之有效的失信懲罰機(jī)制。

同時(shí)跨境電商主體責(zé)任履行不力,平臺(tái)內(nèi)部治理不夠規(guī)范,導(dǎo)致跨境電商零售進(jìn)口假冒偽劣、虛假評(píng)論、服務(wù)違約、價(jià)格欺詐等失信行為頻發(fā),虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、以及濫用、泄露和非法倒賣個(gè)人隱私信息行為也屢見不鮮。

而消費(fèi)者反映最大的問題,是跨境電商零售進(jìn)口售后服務(wù)缺失。

2、產(chǎn)品真?zhèn)舞b別很難。

跨境電商零售進(jìn)口的迅速發(fā)展加劇了傳統(tǒng)代理商與跨境電商之間的利益沖突,“平行進(jìn)口”的合法性問題一直也是熱點(diǎn)問題。

同品牌跨境產(chǎn)品的進(jìn)入必然會(huì)影響境內(nèi)商標(biāo)權(quán)利人（被許可人）的利益。

境內(nèi)權(quán)利人有時(shí)也會(huì)利用商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)來阻止未經(jīng)商標(biāo)授權(quán)的進(jìn)口,常拒絕對(duì)跨境產(chǎn)品進(jìn)行真?zhèn)舞b定。

3、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一致。

跨境產(chǎn)品執(zhí)行的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)往往與我國的國標(biāo)不一致,是按照生產(chǎn)國的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的,適用原產(chǎn)地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而非我國相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而且部分產(chǎn)品生產(chǎn)商提供的質(zhì)保國內(nèi)并不能享受,相關(guān)產(chǎn)品的檢測報(bào)告等也均為國外相關(guān)機(jī)構(gòu)出具,采信及認(rèn)定存在困難。

4、無法開具發(fā)票。

因稅收信息機(jī)制的差別,西方國家未采取“以票控稅”政策,不能提供發(fā)票只有消費(fèi)憑證。

且跨境電商平臺(tái)出具發(fā)票也缺乏事實(shí)和法律依據(jù),跨境進(jìn)口產(chǎn)品是按個(gè)人自用進(jìn)境產(chǎn)品入關(guān),消費(fèi)者繳納關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅,消費(fèi)者為商品納稅義務(wù)人。

基層市場監(jiān)管部門在處理跨境電商投訴舉報(bào)時(shí),消費(fèi)憑證為重要證據(jù),但消費(fèi)憑證造假較為容易,這些都給監(jiān)管工作帶來極大難度。

5、跨境電商監(jiān)管難度大。

因跨境電商企業(yè)注冊(cè)在國外,銷售行為發(fā)生在境外,市場監(jiān)管部門對(duì)境外主體無管轄權(quán),國外主體也不適用國內(nèi)法律,這就造成國內(nèi)消費(fèi)者需要跨境維權(quán)。

市場監(jiān)管部門針對(duì)跨境電商企業(yè)的投訴舉報(bào),只能以“無管轄權(quán)”“不適用國內(nèi)法律”回復(fù),極易造成復(fù)議訴訟,且消費(fèi)者的訴求解決率、滿意率偏低。

6、相應(yīng)法律制度缺乏。

目前跨境電商監(jiān)管法律法規(guī)依然相對(duì)滯后,難以適應(yīng)跨境電商發(fā)展的新形勢、新變化、新要求。

《中華人民共和國電子商務(wù)法》對(duì)跨境電商零售進(jìn)口的規(guī)范較為籠統(tǒng),在辦理跨境電商案件中缺乏實(shí)際可操作性。

跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管目前依舊面臨著許許多多的問題,但跨境電商企業(yè)要嚴(yán)格要求自己,不做不符合法律的行為,共創(chuàng)跨境電商零售進(jìn)口和睦氛圍。