無論是在國內(nèi)電商平臺上買東西,還是在國外電商平臺上買東西,收到貨物之后都是可以對產(chǎn)品進(jìn)行評價的。

那么,ebay平臺的買家該怎么評價賣家產(chǎn)品？本文來介紹。

一、怎么評價賣家?1、以美國站點(diǎn)為例,進(jìn)入“銷售中心”頁面的“訂單”選項(xiàng)卡,找到要評價的訂單。

2、在“功能”欄中選擇“留下反饋”選項(xiàng)。

3、留下評價后點(diǎn)擊“留下反饋”按鈕,即可完成。

二、怎么修改評價?對于修改未滿30天的ebay評價,賣家可以向買家發(fā)送修改評價請求。

1、在后臺的 “評價反饋論壇“頁面, 在”反饋的工具“中點(diǎn)擊“跟進(jìn)反饋”,進(jìn)入”修改中差評“頁面。

2、之后選則需要修改評價的訂單,在“給買家一個理由”下方選擇買家提出要求的原因。

然后輸入對買家提出修改中差評要求的原因,點(diǎn)擊發(fā)送即可。

3、系統(tǒng)會發(fā)送一封請求郵件給買家和解賣家也能接收副本。

4、買家可以在收到郵件的10天內(nèi)決定是否同意修改評價,如果買家未有在7日內(nèi)回復(fù),系統(tǒng)就會自動提醒買家。

買家回復(fù)時,平臺也會通過郵件告知賣家。

5、如果買家修改了評價,賣家可在“評價管理”頁面查看到;對于惡意評價,賣家也可以進(jìn)行投訴,來刪除評價。

賣家要注意,平臺是規(guī)定每個賣家在每個日歷年只能提出5次信用評價修改請求;如果收到的評價超過1000的話,可以額外多5次修改評價。

賣家收到了買家的差評也不用灰心,因?yàn)槿绻挥幸粋€的話,那么是不會影響賣家表現(xiàn)的,平臺是會根據(jù)整體的比例去進(jìn)行評價審核。

當(dāng)然如果是新手賣家,店鋪的評價本來就不多,那么就一定要重視起來,避免讓店鋪受到不必要的影響。

雖然買家不一定會修改評價,但是賣家可以通過信用評價論壇回復(fù)買家。

回復(fù)后,評論會直接顯示在買家的信用評價下方,就可以給買家道歉,或者進(jìn)行解釋、售后服務(wù)等,這樣也是可以降低差評帶來的影響的。

總的來說,在ebay完成交易后,買家可以進(jìn)入銷售中心頁面,點(diǎn)擊訂單,然后找到要評價的那個訂單,在功能欄中選擇留下反饋的選項(xiàng),之后便可寫評論。