做電商每天都會(huì)遇見很多的買家,如果每個(gè)買家都自己去回復(fù)那么就需要大量的人力物力,這個(gè)時(shí)候設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)是非常有必要的,這樣可以提高賣家回復(fù)的效率,同時(shí)買家也可以通過賣家設(shè)置的關(guān)鍵詞去搜索相關(guān)答案。

那么速賣通關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？想要設(shè)置速賣通關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)非常簡(jiǎn)單,設(shè)置路徑如下：登錄賣家的速賣通后臺(tái),進(jìn)入消息中心,找到買家消息,有一個(gè)回復(fù)設(shè)置,選擇自動(dòng)回復(fù)模塊。

接下來點(diǎn)擊右側(cè)的開啟按鈕,在對(duì)話框里設(shè)置店鋪的歡迎語(yǔ),在輸入框里輸入自己的內(nèi)容,最后直接點(diǎn)擊保存就可以了。

關(guān)鍵詞問題的設(shè)置操作如下：需要我們勾選添加關(guān)鍵詞按鈕,然后直接點(diǎn)擊添加的按鈕。

接下來會(huì)出現(xiàn)一個(gè)彈窗,在關(guān)聯(lián)內(nèi)容中輸入自己需要的關(guān)鍵詞或者是短語(yǔ)。

在這里字?jǐn)?shù)是有限制的,只能輸入300個(gè)字符。

單一的關(guān)鍵詞回復(fù)只能選擇其中一種類型,而且只能添加3-9個(gè)關(guān)鍵詞,大家編輯好之后可以選擇右上角進(jìn)行預(yù)覽,如果沒有問題就可以保存了。

需要注意以下事項(xiàng)：大家可以把平時(shí)買家比較關(guān)注的問題設(shè)置成自動(dòng)回復(fù),這樣可以節(jié)省更多時(shí)間。

目前自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞內(nèi)容設(shè)置后是沒有修改的功能,只能刪除后重新添加。

因此在編輯好之后多檢查幾遍確定無誤之后再保存。

為了更好的服務(wù)買家,最好多去看看其他同行的自動(dòng)回復(fù)話術(shù),同時(shí)設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)一定要符合當(dāng)?shù)刭I家的閱讀習(xí)慣,這樣可以提升買家的購(gòu)買體驗(yàn)。

如果賣家只設(shè)置了關(guān)鍵詞,的內(nèi)容沒有設(shè)置自動(dòng)回復(fù),那么不會(huì)生效,如果賣家只設(shè)置了自動(dòng)回復(fù),但是卻沒有關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞,那么就只有自動(dòng)回復(fù)生效。

關(guān)鍵詞并不是自己想設(shè)置哪個(gè)就可以設(shè)置哪個(gè)的。