賣家朋友在亞馬遜平臺上開店的時候,每天都需要處理很多訂單,不同類型的訂單有不同的處理方法和技巧。

本文就來介紹亞馬遜訂單處理步驟總結。

一、操作方法。

1、點擊“管理秩序”進入訂單管理界面,系統(tǒng)默認顯示過去7日內(nèi)的訂單列表。

賣家可以按照日期搜索歷史訂單,也可以點擊“高級搜索”進行高級檢索。

2、未發(fā)貨的訂單會有4個操作按鈕,打印快遞單,確認發(fā)貨,預約取貨-該選項只適用于美國本土賣家,他們可以預約第三方快遞公司進行上門提貨發(fā)貨）,取消訂單。

3、已經(jīng)發(fā)貨的訂單會有打印裝箱單, 編輯發(fā)貨信息,訂單退款三個操作按鈕。

4、買家已付款但是賣家尚未發(fā)貨的訂單Status為Unshipped,賣家必須馬上處理Status為Unshipped的訂單,既立即發(fā)貨并且在系統(tǒng)中點擊Confirm shipment確認發(fā)貨；買家沒有立即付款的訂單Status 為Pending賣家不需要立刻處理Status為Pending的訂單。

二、退貨處理方法。

1、根據(jù)銷售協(xié)議,您的退貨和退款政策必須符合亞馬遜最新的退款政策。

您必須按照亞馬遜政策規(guī)定的原則接受退貨和換貨,即使產(chǎn)品描述正確,只是買家不想要了。

2、新產(chǎn)品的退貨和損壞/故障/材料不同。

3、退回的貨物必須包括收到時的所有東西。

4、如果產(chǎn)品沒有問題,買家應承擔往返的運費。

大家看完上述文章中的內(nèi)容之后,便會清楚的明白,亞馬遜訂單的情況分很多種,不同的情況要有不同的方法去處理賣家朋友們不了的話,可以多去學習一下,或者直接咨詢一下官方的客服,尋求一些幫助,以便在后續(xù)操作得心應手。