wish賣(mài)家可以從哪些方面來(lái)降低退款率？
wish它是跨境電商平臺(tái)之一。
在這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)物后,如果買(mǎi)家對(duì)商品不滿意,買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款。
如果退款,會(huì)影響賣(mài)家的聲譽(yù)嗎？如何降低退款率？以下內(nèi)容介紹。
wish購(gòu)物退款對(duì)買(mǎi)家影響不大,但如果退款過(guò)高,會(huì)對(duì)賣(mài)家產(chǎn)生很大影響,因此賣(mài)家需要做好以下幾個(gè)方面來(lái)降低退款率。
1.物流及時(shí)性：有時(shí)物流高峰導(dǎo)致物流癱瘓,最好提供相關(guān)證據(jù)。
至于物流的及時(shí)性,為了店鋪盈利,物流可以分為幾部分,盡可能提高物流的及時(shí)性。
通過(guò)參考鏈接中可接受的物流承運(yùn)人,選擇一個(gè)可靠快捷的物流承運(yùn)人。
2.產(chǎn)品問(wèn)題：產(chǎn)品是否帶電:帶電的產(chǎn)品按鈕比較嚴(yán)格。
如果你完全看到發(fā)光的物體,它們將被直接返回,這將延長(zhǎng)收貨期或返回貨物。
產(chǎn)品是否磁性：同上這些都不容易走。
產(chǎn)品是否為液體膏體：膏體體驗(yàn)這是液體也不容易走。
很可能積壓很長(zhǎng)時(shí)間,然后通過(guò)按鈕,導(dǎo)致買(mǎi)家未能在約定的時(shí)間收到貨物。
建議：減少三種產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),或更換更可靠的物流,否則風(fēng)險(xiǎn)真的很難控制。
產(chǎn)品損壞：是易碎物品,還是沒(méi)有包裝號(hào)。
或暴力物流。
(能提供包裝的形狀有利于投訴回來(lái)；易碎品不開(kāi)發(fā),包裝不好的包裝更嚴(yán)格)3.缺貨,未按約定時(shí)間發(fā)貨履行訂單建議：將ERP使用時(shí),學(xué)會(huì)科學(xué)精細(xì)地管理庫(kù)存,用科學(xué)的采購(gòu)算法備貨；完善供應(yīng)鏈體系,杜絕一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)供應(yīng)商模式。
4.產(chǎn)品圖片和描述誤導(dǎo)買(mǎi)家退款建議：根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際材料、功能.色度設(shè)計(jì)圖和描述頁(yè)面5.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題建議：自有工廠賣(mài)家應(yīng)掌握材料選擇和加工質(zhì)量環(huán)節(jié),提高產(chǎn)品質(zhì)量采購(gòu)庫(kù)存賣(mài)家,保持供應(yīng)商多樣性,避免單一供應(yīng)鏈模式,積極與供應(yīng)商溝通產(chǎn)品問(wèn)題,確保供應(yīng)質(zhì)量。
對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō),在這里申請(qǐng)退款不會(huì)很好,也不會(huì)影響他們的聲譽(yù)。
所以消費(fèi)者購(gòu)物后,如果對(duì)商品不滿意,可以直接申請(qǐng)退款。
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