超時(shí)關(guān)閉速賣通訂單怎么辦？如何重新發(fā)貨？
如果跨境賣家想做好速賣通訂單,但發(fā)現(xiàn)速賣通訂單超時(shí)關(guān)閉,賣家也必須及時(shí)想出解決辦法,也要掌握如何重新發(fā)貨。
超時(shí)關(guān)閉速賣通訂單怎么辦？1.在平臺(tái)上填寫跟蹤號(hào),可延長(zhǎng)收貨時(shí)間。
2.未填寫訂單號(hào),發(fā)貨時(shí)間不足,可使客戶延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間。
如果客戶不回復(fù),可以先填寫無(wú)效跟蹤號(hào)(更改之前發(fā)貨的類似跟蹤號(hào)),然后在平臺(tái)上修改真實(shí)跟蹤號(hào)(一般填寫假單號(hào)后十天左右可以更改兩次)。
3.包裹已發(fā)出,訂單超時(shí)未寫跟蹤號(hào)已退款,收到包裹后可聯(lián)系客戶重新付款。
如何重新發(fā)貨？首先,與買家協(xié)商,確認(rèn)是否退貨。
如果他們?cè)诤笈_(tái)申請(qǐng)退貨,讓他們重新下單,然后再發(fā)貨,這樣更安全。
如果是產(chǎn)品等問(wèn)題,可以讓他們不要在后臺(tái)申請(qǐng),看看是否同意直接重新發(fā)貨。
協(xié)商一致后,可以重新發(fā)貨,讓賣家只能通過(guò)線下物流發(fā)貨,因?yàn)榻灰子唵魏鬀](méi)有在線創(chuàng)建物流訂單的入口。
通過(guò)線下發(fā)貨,不能在速賣通上填寫物流訂單信息,可以通過(guò)聊天窗口將物流訂單號(hào)碼交給買家,記住保留所有聊天記錄和物流訂單號(hào)碼,以免因買家投訴而無(wú)法維護(hù)自己的權(quán)益。
線下發(fā)貨,賣家需要聯(lián)系物流公司,然后包裝貨物,讓物流公司運(yùn)輸；物流公司下單后,物流公司負(fù)責(zé)下單。
當(dāng)然,賣家也可以選擇ERP或者其他訂單軟件不需要在速賣通后臺(tái)操作。
之后,物流公司和物流訂單號(hào)發(fā)送給買家,讓他們查詢物流訂單號(hào)。
速賣通重新發(fā)貨的過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單,但也會(huì)帶來(lái)物流成本增加等增加.售后糾紛等,這些不容忽視,所以我們必須檢查包裝產(chǎn)品是否與訂單一致,如果買家想退貨,也先溝通看看是否可以恢復(fù),價(jià)值相對(duì)較低,可以給買家,順便贏得好評(píng)。
當(dāng)然,賣家們也可以了解速賣通海外倉(cāng)模式,一般速賣通也會(huì)支持售后等問(wèn)題,也更方便。
對(duì)于產(chǎn)品交付,賣家們也必須注意,如果擔(dān)心交付效率不好,所以保證相對(duì)較好；也要注意物流更新信息,避免訂單丟失等情況,產(chǎn)生不必要的糾紛。
以上就是速賣通平臺(tái)超時(shí)關(guān)閉訂單的解決辦法,希望對(duì)各位賣家有幫助。
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