亞馬遜平臺(tái)上有很多規(guī)則,用戶和賣家都需要遵守規(guī)則,否則有些操作會(huì)受到一些不良影響。

一些賣家想知道亞馬遜賣家取消訂單的影響是什么,下面就來做個(gè)講解。

如果買家不遵循正式取消流程,只通過“買賣雙方的消息服務(wù)”工具要求取消訂單,這將被視為買家以非正式的方式取消訂單。

因此,如果賣家通過“買賣雙方的消息服務(wù)”取消了亞馬遜訂單,這種非正式取消將影響賣家的取消率指標(biāo)。

為避免賣家在取消訂單時(shí)影響取消率指標(biāo),賣家可以回復(fù)買家的信息,并要求買家按照上述正式流程提交取消訂單請求。

亞馬遜訂單取消率高怎么辦？取消率是在給定的7天內(nèi),賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。

取消率僅適用于賣家自行發(fā)送訂單。

該指標(biāo)涵蓋了賣家取消的所有訂單和產(chǎn)品,除了買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項(xiàng)要求取消的訂單和產(chǎn)品。

不包括買家直接在亞馬遜商場取消的待處理訂單或產(chǎn)品。

最明顯的影響是,店鋪隨時(shí)可能被平臺(tái)封了。

其次,在某些情況下,亞馬遜將對訂單取消率過高的產(chǎn)品進(jìn)行評估Listing下架后,不會(huì)對店鋪進(jìn)行封號處理,但無論賣家是想恢復(fù),Listing可售狀態(tài)或恢復(fù)店鋪,都需要向平臺(tái)投訴。

賣家的取消率應(yīng)保持在2.5%以下。

如果高于2.5%,會(huì)導(dǎo)致賬戶停用,影響業(yè)績和賬戶安全,不能在亞馬遜銷售產(chǎn)品。

而且,如果賣家擅自取消訂單,可能會(huì)導(dǎo)致顧客的不良評論,給店鋪帶來不良影響。

因此,如果要取消訂單,建議主動(dòng)與買家溝通,讓買家發(fā)取消郵件,然后在后臺(tái)選擇取消買家的原因,不會(huì)有影響。

對于FBA對于發(fā)貨的賣家來說,不用擔(dān)心這種情況,因?yàn)閬嗰R遜負(fù)責(zé),更有保障。

同時(shí)賣家也應(yīng)該做好備貨工作。

FBA庫存不足的話就必須通過自發(fā)貨發(fā)貨。

因此應(yīng)該做好雙手準(zhǔn)備,避免因不能及時(shí)發(fā)貨而取消訂單,造成不必要的影響。

亞馬遜平臺(tái)對訂單管理有非常嚴(yán)格的規(guī)則。

如果賣家取消訂單,會(huì)有一些影響。

但是,如果賣家有合理的理由,影響會(huì)相對較小。

大家仔細(xì)看完上述文章中的內(nèi)容之后,便會(huì)清楚地明白取消訂單的影響,這樣在后續(xù)自己運(yùn)營店鋪的時(shí)候,可以知道怎么做能夠避免取消訂單。