在速賣通平臺上,不僅有很多中國賣家,還有很多買家通過這個平臺從其他國家購買東西。

作為買家,如果購物時出現(xiàn)問題,無法與賣家達成協(xié)議,可以開始糾紛。

那么,速賣通糾紛有什么影響？一、如何打開糾紛？1.買家提交速賣通糾紛的原因。

1)未收貨；2)收到的貨物與約定不符；3)買家自己的原因。

2.買家提交退款申請時間。

可在賣家全部發(fā)貨后10天申請退款（如果賣家設(shè)定的時限小于5天,買家可在賣家全部發(fā)貨后立即申請退款）：3.買家操作。

在提交糾紛頁面中,買家可以看到選項“OnlyRefund”和“Return&Refund”,選擇“OnlyRefund”您只能提交退款申請,選擇“Return&Refund”您可以提交退款申請。

買家提交退款/僅退款申請后,需要描述問題、解決方案并上傳證據(jù)。

買家提交糾紛后,第二批糾紛將在7天內(nèi)（含第7天）介入。

二、糾紛有什么影響？速賣通糾紛對速賣通賬戶績效點的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：糾紛提起率和仲裁責(zé)任率。

當(dāng)買家提出糾紛時,我們有5天的時間來回應(yīng)。

如果我們在5天內(nèi)沒有達成共識,我們可以讓它上升到平臺,等待平臺仲裁。

在此期間,我們將有3天的時間等待賣家和買家的回應(yīng)。

如果我們沒有達成共識,平臺糾紛小組將作出裁決。

簡單地說,從買家提起糾紛到完成糾紛,如果買家不關(guān)閉糾紛,那么糾紛就會計入我們的糾紛提起率欄。

仲裁賣家的責(zé)任率很容易理解,上升到仲裁,裁決結(jié)果是我們輸了,所以即使仲裁賣家有責(zé)任率。

對于速賣通賣家來說,糾紛打開后,買賣雙方需要提交證據(jù)。

最后,該平臺將根據(jù)證據(jù)的提交情況來確定誰輸誰贏。

作為速賣通買家,只要遵循基本公平原則,作為賣家,也需要考慮糾紛對賬戶的影響。

以上就是速賣通糾紛的處理和影響的相關(guān)內(nèi)容,希望能對各位有所幫助。