跨境賣家都知道差評(píng)不好,其實(shí)一兩個(gè)不好的評(píng)論不會(huì)破壞賣家的生意。
雖然賣家想要積極的評(píng)論,但不好的評(píng)論并沒有賣家想象的那么糟糕。
即使從另一個(gè)角度來看,負(fù)面評(píng)論實(shí)際上也有助于搜索引擎排名。
1、負(fù)面評(píng)論增加整體評(píng)論數(shù)量。
當(dāng)人們搜索當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站時(shí),谷歌會(huì)回到幾個(gè)結(jié)果,顯示每個(gè)網(wǎng)站有多少顆星。
但是賣家注意到谷歌也顯示了網(wǎng)站的整體評(píng)論嗎？評(píng)論的總數(shù)增加了賣家網(wǎng)站的社會(huì)認(rèn)可度,有助于本地化搜索排名因素。
當(dāng)然,沒有人確切知道評(píng)論SEO有多大的幫助。
關(guān)鍵是各種意見,包括一些負(fù)面評(píng)論,可以幫助搜索引擎驗(yàn)證賣家的業(yè)務(wù)合法性。
哈佛商學(xué)院一項(xiàng)關(guān)于餐廳需求的研究表明,評(píng)論的總數(shù)會(huì)影響買家對(duì)餐廳平均得分的反應(yīng)。
也就是說,買家在做決定時(shí)依賴已知的信息。
如果賣家的網(wǎng)站上有100條評(píng)論,甚至只有25條評(píng)論,很少有人會(huì)評(píng)論每一條。
買家只是想知道賣家的公司在做出購買決定之前有忠實(shí)的粉絲。
谷歌的內(nèi)部SEO網(wǎng)站審查員知道沒有人是完美的,甚至一些最好的網(wǎng)站也會(huì)得到不好的評(píng)論。
雖然負(fù)面評(píng)論不應(yīng)該被忽視,但賣家可以放心,有些評(píng)論不會(huì)損害賣家的聲譽(yù)。
2、負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)增加店鋪網(wǎng)站的可信度。
當(dāng)買家只看到積極的評(píng)論時(shí),他們往往會(huì)產(chǎn)生懷疑。
買家傾向于認(rèn)為負(fù)面評(píng)論比正面評(píng)論更可信。
哈佛商學(xué)院的研究發(fā)現(xiàn),適度的積極評(píng)價(jià)往往比過度的積極評(píng)價(jià)更有說服力。
換句話說,賣家的產(chǎn)品給顧客帶來了太純粹的快樂,這有點(diǎn)令人難以置信,他們的評(píng)論往往會(huì)引起懷疑。
研究表明,當(dāng)買家判斷一個(gè)網(wǎng)站是否值得信賴時(shí),他們喜歡看到不同的評(píng)論。
如果各種評(píng)論帶來更高的可信度,買家會(huì)更愿意在賣家的網(wǎng)站上花時(shí)間,從長遠(yuǎn)來看,賣家的搜索引擎排名會(huì)提高。
因?yàn)轫撁嫱Ａ魰r(shí)間(單頁花費(fèi)的時(shí)間長度)和會(huì)話持續(xù)時(shí)間(網(wǎng)站花費(fèi)的總時(shí)間長度)都在提高SEO關(guān)鍵指標(biāo)。
所以賣家在下次看到負(fù)面評(píng)論時(shí),不要把它看成是一次失敗,而應(yīng)看做是一次建立品牌和信譽(yù)的巨大機(jī)會(huì)。
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