外貿(mào)工作中賣家最常做的事情就是不斷與買家反復(fù)溝通。

賣家都不知道如何找到切口,或者不知道對方對什么感興趣,會擔(dān)心如果走錯了一步,就會失去一個訂單。

在外貿(mào)出口過程中,利用合適的話題與買家進(jìn)行溝通是一個十分重要的環(huán)節(jié)。

外貿(mào)賣家和賣家溝通的時候,話題切入點(diǎn),要遵循以下三個原則：1、選擇外國人喜歡的話題。

無論哪個國家的人對體育比賽、文藝表演、電影電視、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假、烹飪小吃等話題大多感興趣。

談?wù)撨@類話題很容易,也很受歡迎。

中國人與不熟悉的人相處,喜歡談?wù)撎鞖?或詢問外國人對當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的印象。

“你來這里多久了？”“你習(xí)慣住在這里嗎？”另一一個老辦法,就是從詢問對方的籍貫入手,然后引導(dǎo)對方談?wù)摷亦l(xiāng)的風(fēng)景和特外國人交談時選擇這些話題是可行的。

需要強(qiáng)調(diào)的是,每個人的文化修養(yǎng)和興趣愛好都不一樣,與外國人交談時不能不注意這一點(diǎn)。

2、選擇中外雙方都熟悉的話題。

與外國人接觸和交流,如果賣家能找到雙方都熟悉的話題,就等于找到一種共同的語言,這將極大地幫助彼此理解和交流。

賣家可以揚(yáng)長避短,正常發(fā)揮,至少不會因?yàn)橐环降幕卮鸲械綄擂巍?/p>

如果外國人主動談?wù)撡u家不熟悉的話題,這時候賣家應(yīng)該聽,認(rèn)真咨詢,不要假裝理解,更不用說主動和外國談?wù)撍麄兊脑掝}了。

否則,它不會給自己帶來任何好處,而是會損害賣家自己的形象。

3、避免外國人忌諱的話題。

不管在哪個國家都有國家和人忌諱的話題,這時候要做好買家的背景調(diào)查,相應(yīng)的機(jī)會話題賣家最好不要觸碰。

事實(shí)上,在與買家溝通和維護(hù)的漫長過程中,看似與訂單無關(guān)的聊天也同樣重要,但這往往是許多外貿(mào)賣家最頭疼的問題。

賣家可以在于買家溝通的過程中遵循上面的三個原則找話題切入點(diǎn)。