很多外貿(mào)賣家都遇到過(guò)詢盤后再也收不到回應(yīng)的情況,事實(shí)上,一小部分可能是釣魚詢盤,但很可能是賣家的回報(bào)沒(méi)有讓買家滿意,所以買家消失。

下面就來(lái)分享一下如何有效回復(fù)詢盤,大家要學(xué)習(xí)這些外貿(mào)高手贏得買家的秘訣和技巧！ 1、知己知彼的原則 收到詢盤后,要做到知己知彼。

所謂知己,是指銷售人員必須了解自己的行業(yè)和產(chǎn)品,明確產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品材料、產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)和真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景,明確暢銷國(guó)家,也知道同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和底價(jià),可以幫助外貿(mào)人員提高回復(fù)詢盤的效率。

 而知彼則是指在回復(fù)詢盤前提前了解買家公司的背景。

首先,找出詢盤的來(lái)源,包括詢盤渠道和買家所屬國(guó)家和地區(qū)。

這樣做的目的是判斷買家的類型和偏好,并對(duì)癥下藥。

其次,了解合作伙伴的需求和習(xí)慣,可以從買家的特點(diǎn)出發(fā),提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容,捆綁產(chǎn)品和買家的業(yè)務(wù)內(nèi)容,幫助買家更有效地了解產(chǎn)品,有效提高買家對(duì)產(chǎn)品的興趣和需求。

 2、做好準(zhǔn)備 價(jià)格：FOB、CIF等各種價(jià)格。

 數(shù)量：什么時(shí)候能提供什么樣的數(shù)量。

 質(zhì)量：能達(dá)到什么樣的質(zhì)量保證,以及在生產(chǎn)過(guò)程中采取的措施。

 包裝：什么樣的包裝,能裝多少等,一一告知買家。

 圖片：各種產(chǎn)品的圖片等。

 樣品：有各種樣品可以立即發(fā)送。

3、確保正確 格式規(guī)范 很多人忽略了郵件中的字體大小、格式排列等,亂七八糟會(huì)給人留下不好的印象,顧客會(huì)反感。

 簡(jiǎn)短清晰 盡量不要使用很多語(yǔ)法長(zhǎng)句,因?yàn)殚喿x也很累,試著用簡(jiǎn)單的詞直接表達(dá)完整的意思。

此外,電子郵件中不要有單詞或語(yǔ)法錯(cuò)誤。

 語(yǔ)氣禮貌 做生意要注意和氣賺錢。

所謂先交朋友再做生意,語(yǔ)氣不要太生硬,態(tài)度不卑不亢。