電商運營,不僅僅只是把貨賣出去就可以了,同時貨賣出去也并不意味著你的服務(wù)就到此為止了,其實很多售后的東西還是需要我們?nèi)ゾS護(hù)的,還有就是定期去對顧客進(jìn)行有效的回訪,也只有這樣店鋪才能夠長久的維持下去,幫助自己留著老顧客,拉攏新的顧客。

因此售后還是一個非常重要的環(huán)節(jié),那對于shopee,售后管理,運營目標(biāo)又是什么呢？一、shopee售后管理的重要性。

其實對于線上的實體店鋪,用戶體驗是非常重要的,如果有的用戶第一次就沒有留下好印象,再來第二次的可能性就會很小。

首先,商品的質(zhì)量一定要好,其次就是做好售后,一個好的售后,再加上產(chǎn)品的質(zhì)量好,久而久之,你的店鋪的口碑就會做上去,這樣,店鋪的銷售量自然而然也會上去,轉(zhuǎn)化率也會上去。

二、shopee的營運目標(biāo)是什么？1、控制運營成本。

shopee一定要做到精細(xì)化的運營,特別是要認(rèn)真核算出支出和利潤,特別是不要粗心最終導(dǎo)致自己運營結(jié)果不理想。

成本的結(jié)算要除去產(chǎn)品的一系列的費用,如果是剛剛成立的初期還是要以節(jié)約為主,自己要做到店鋪的最終發(fā)展目標(biāo)打算。

2、提高各自的工作效率。

在各自的工作內(nèi)容上,自己做好自己要負(fù)責(zé)的,工人的數(shù)量多不如工作的效率高,同時還要建立好良好的員工關(guān)系,只要大家一起用心的去經(jīng)營好這份工作,工作的效率問題也自然得到解決。

3、在選品上要進(jìn)行優(yōu)化。

很多的shopee賣家都是采取鋪貨的模式,選品選擇的好,也會加快資金的周轉(zhuǎn)率。

目前店鋪單品出貨量不大,但是因為SKU較多,導(dǎo)致備貨也多,占壓的資金也多,如果在銷售的過程中有相當(dāng)多的產(chǎn)品賣不掉,就會帶不來利潤,最終的結(jié)果就是庫存積壓,資金周轉(zhuǎn)率不高,久而久之增加了成本。