亞馬遜跨境平臺作為目前全球數(shù)一數(shù)二的購物平臺,它為了更好地額維護(hù)買家的購物體驗,因此設(shè)置里許多對買家有利的規(guī)則,這也是亞馬遜跨境平臺能夠在跨境電商平臺中銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他平臺的原因,當(dāng)賣家和買家出現(xiàn)有關(guān)的問題或者是糾紛的話,賣家通常是沒有主動權(quán)的,因此退款是賣家經(jīng)常會遇見的情況,今天我們就來說說亞馬遜平臺賣家退款的流程。

1：需要賣家登錄自己的亞馬遜賣家的后臺,然后再頂部可以看見訂單,把鼠標(biāo)放到訂單上,就能出現(xiàn)下拉列表,點(diǎn)擊管理訂單；2：進(jìn)到管理訂單的頁面,在右側(cè)點(diǎn)擊搜索框,接著輸入需要退貨的訂單號去進(jìn)行查找；3：在訂單詳情里面可以看見一個退款,點(diǎn)擊退款進(jìn)到退款界面,它的右下角有一個灰色的提交退款,當(dāng)我們輸入退款金額之后,會有三個不同原因的退款原因,產(chǎn)品退款,運(yùn)費(fèi)折扣等等,4：輸入退款金額,這里需要注意的是退款金額是和買家協(xié)商之后的金額,可以全額退款也可以部分退款。

最后就點(diǎn)擊提交退款,出現(xiàn)退款成功就說明這次退款流程結(jié)束了。

退款的金額會根據(jù)當(dāng)初買家付款的渠道原路退回,不同付款方式它到賬的時間是不一樣的,有的可以即時到賬,有的會1-15天左右,大家可以耐心等等。

如果賣家不小心退錯訂單了平臺為了避免這種情況的發(fā)生,在產(chǎn)生退款之后,退款將在等待的狀態(tài)下保持兩個小時,這個是給買家額外的緩沖時間,當(dāng)賣家一旦發(fā)現(xiàn)推錯了就可以點(diǎn)擊這筆退款鏈接就會取消錯誤的訂單退款。

那么這次退款就會取消退款。

如果超過兩個小時那么就沒辦法了,退款已經(jīng)退款給賣家了,只能私下聯(lián)系買家處理問題。

上面就是亞麻徐賣家退款的一些流程,希望可以幫助大家解決一些問題。