對于Shopee賣家來說,當(dāng)經(jīng)理沒有時間幫助或表現(xiàn)不佳時,可以選擇填寫賣家運營問題表格(Seller Operational Concerns Form)。

通過填寫的賣家運營問題表單,賣家可以：1、及時請專員處理問題,不必等經(jīng)理回復(fù)才行動；2、對上司的反饋意見,經(jīng)理將在未來提供更好的服務(wù)！如何正確填寫表格？注意事項：1、表格只供管理人員參考,非管理人員人員請與客戶服務(wù)人員聯(lián)絡(luò)。

2、只有一家物流公司對此問題提供反饋意見。

如有多個物流、多個問題需要反饋,請分別填寫。

3、請不要重復(fù)遞交表格。

4、需要上傳多張照片的話,請將所有照片壓縮成一個文件。

5、下午七點之后遞交的表格將于第二天早上十點以后處理。

6、如果遇到與物流有關(guān)的問題,請在包裹已標(biāo)明為送達(dá)(Delivered)、取消(Cancelled)、或退回(Returned)的25天內(nèi)反饋。

再過25天,反饋的問題就不受理。

填寫流程：1、打開表單。

2、填寫基本資料。

3、選擇運營問題(Operational Issue)或經(jīng)理問題(Relationship Manager Issue)。

4、索賠申請(包裹丟失/損壞/丟失)-Claim Issue(Missing/Wrong/Damaged/LostItems)5、記分豁免-Proactive Penalty Exemption。

6貨態(tài)問題-Order Status Issue7撥款進(jìn)展情況-Payment Status Inquiry。

8申訴物流/物流方面的特別要求-Complaint/Request to Courier9系統(tǒng)故障-System Issue。

填完后,請記住點擊提交表單(Submit Form)。