在亞馬遜平臺中,買家購買產(chǎn)品之后會對其進(jìn)行評價和反饋,對此,有一部分賣家對這兩者分不清楚,覺得是一樣的。

因此,本文將來介紹亞馬遜買家反饋和評論的區(qū)別有哪些？一、反饋和評論的定義。

評論指的是亞馬遜用戶對某個商品的評價,根據(jù)亞馬遜的規(guī)定,無論用戶是否在亞馬遜購買了該產(chǎn)品,只要滿足亞馬遜的留評標(biāo)準(zhǔn)（在平臺消費50美元以上）,那么就可以對該商品留下評論。

評論分為直評、普評、VP評價和Vn綠標(biāo)評論。

反饋指的是亞馬遜買家在某個店鋪里購買產(chǎn)品后,根據(jù)自己的購物體驗,對店鋪留下的反饋,反饋必須是在該店鋪進(jìn)行過消費才可以留下評論的,并且需要通過訂單記錄頁面進(jìn)行反饋。

二、兩者的區(qū)別。

1、主體不同。

反饋主體必須是實實在在購買了商品的買家。

評論主體則可以是光看不買的路人甲。

這個路人甲只要滿足一個條件就可以留下評論(只要一年之內(nèi)在亞馬遜消費滿50美元就可以)。

2、內(nèi)容不同。

反饋是店鋪反饋,其內(nèi)容可以包含：賣家服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品物流快慢、乃至產(chǎn)品質(zhì)量好壞。

評論的內(nèi)容只能圍繞產(chǎn)品本身。

如果買家買了一條裙子,那么評論內(nèi)容只能圍繞裙子本身展開。

3、功能不同。

反饋會影響賣家的店鋪績效,比如訂單缺陷率,從而影響產(chǎn)品排名,甚至銷售權(quán)限。

評論會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品排名和曝光率。

4、展示位置不同。

反饋展示在賣家店鋪頁面。

評論則展示在產(chǎn)品詳情頁面中。

5、亞馬遜對兩者干預(yù)力度是完全不同的。

反饋：除非賣家對其提出異議,不然亞馬遜一般不會干預(yù)。

評論：因為存在刷惡評,刷好評等市場行為,亞馬遜會主動檢測內(nèi)容,對于違規(guī)的評論,會自動刪除。