來速賣通這個(gè)大平臺的賣家越來越多了,因?yàn)榭缇畴娚唐脚_利潤是比較高的,而且這個(gè)是一個(gè)全球化的平臺,買家非常多,銷量也會(huì)隨之增加很多。

那么速賣通糾紛率數(shù)量過高會(huì)怎么樣呢？有什么劣勢？下面一起來看看吧。

 1、影響排名。

賣家店鋪糾紛率指標(biāo)過高的話,平臺會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品、物流服務(wù)等方面不能讓買家滿意,這些產(chǎn)品排名也會(huì)比較低。

店鋪的糾紛比較少,平臺也會(huì)認(rèn)為表現(xiàn)好,是會(huì)得到更多的推薦,所以要為買家提供最好的服務(wù),不要被投訴。

2、物流影響。

如果賣家是因?yàn)檫x擇海外倉發(fā)貨,或者其他物流,導(dǎo)致糾紛問題,糾紛率過高,是可能會(huì)限制賣家使用海外倉發(fā)貨等操作的,而選擇海外倉發(fā)貨的賣家優(yōu)勢是比較大的,這樣的話也就可能會(huì)降低自家店鋪產(chǎn)品競爭力了。

3、全額退款。

一旦計(jì)入糾紛,那么訂單的金額是會(huì)全額退還給買家的,此外,如果產(chǎn)品在運(yùn)輸途中或損壞,買家不需要退貨,那這樣對賣家來說,會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失,這樣的會(huì)導(dǎo)致開店成本增加的。

4、關(guān)閉賬戶。

對于糾紛率特別高、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重且影響惡劣賣家,是會(huì)被永久關(guān)閉帳戶的,要是該賣家被平臺強(qiáng)行取消賣家資格,就再也不能進(jìn)行注冊,那么賣家在此之前對速賣通店鋪的投入就等于完全虧損了,直接是血本無歸。

 如果賣家與買家直接因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)了一些糾紛,各位賣家也不用太擔(dān)心,因?yàn)椴⒉皇侵灰屑m紛就會(huì)對店鋪造成影響的,主要還是取決于糾紛率的數(shù)值,如果該糾紛值觸及平臺的極限數(shù)值,那么該平臺就會(huì)根據(jù)情況的嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。

所以在運(yùn)營店鋪的過程中,賣家要盡量避免糾紛的發(fā)生,及時(shí)跟買家溝通、協(xié)商解決。