亞馬遜fba是亞馬遜平臺(tái)自建的物流服務(wù)系統(tǒng)。

賣家利用fba物流服務(wù)系統(tǒng)可以有效的提高物流的時(shí)效性,提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

總得來(lái)說(shuō),亞馬遜fba就是為亞馬遜平臺(tái)賣家提供的一個(gè)產(chǎn)品暫時(shí)儲(chǔ)存的倉(cāng)庫(kù)。

賣家可以提前將商品發(fā)送至亞馬遜平臺(tái)的fba物流運(yùn)營(yíng)中心,一旦有消費(fèi)者下單,就由亞馬遜平臺(tái)為消費(fèi)者提供后續(xù)的物流配送服務(wù)。

以上就是亞馬遜fba的大概流程。

但是對(duì)于亞馬遜fba賣家來(lái)說(shuō),還需要了解亞馬遜fba索賠的一些規(guī)則制度。

因?yàn)樵谡麄€(gè)物流過(guò)程中,很難保證總是一帆風(fēng)順,難免會(huì)遇到各種各樣的的問(wèn)題。

當(dāng)賣家的物流發(fā)送至亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)中心的時(shí)候,由亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行商品的入庫(kù)和上架,在有訂單的時(shí)候,也是由亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的出庫(kù),配送等,包括后續(xù)的售后都是由亞馬遜平臺(tái)負(fù)責(zé)。

因此,在這整個(gè)過(guò)程中,也會(huì)有一定的出錯(cuò)率。

當(dāng)因?yàn)槠脚_(tái)的出錯(cuò)而導(dǎo)致賣家的利益受到損失,賣家是可以向亞馬遜平臺(tái)提出索賠的。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜平臺(tái)的fba出錯(cuò)率大致在1％左右,而對(duì)于很多長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的亞馬遜平臺(tái)賣家來(lái)說(shuō),這1％的出錯(cuò)率也會(huì)導(dǎo)致不小的損失。

賣家想要挽回一部分損失,首先應(yīng)該了解,哪些情況可以向亞馬遜fba提出索賠。

一般情況下,對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)提出索賠的機(jī)會(huì)一共有三個(gè),分別是產(chǎn)品入庫(kù),在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存過(guò)程中,和回倉(cāng)。

例如,入庫(kù)的時(shí)間錯(cuò)誤導(dǎo)致收取的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)用過(guò)高；存儲(chǔ)的過(guò)程中出現(xiàn)商品的損壞；在向消費(fèi)者配送的過(guò)程中產(chǎn)品丟失等,當(dāng)遇到這些情況時(shí)賣家都可以向亞馬遜fba提出索賠申請(qǐng)。

亞馬遜平臺(tái)賣家在申請(qǐng)fba索賠之后可以拿到一部分賠償款,按照亞馬遜fba規(guī)則來(lái)看,賠償主要分為三種。

其一是亞馬遜平臺(tái)自動(dòng)糾錯(cuò),這種方式賠償金額非常少。

其二,就是賣家根據(jù)自己所遇到的問(wèn)題有針對(duì)性的提出索賠,等待平臺(tái)審核獲得賠償。

其三,賣家還可以使用專業(yè)的索賠工具,來(lái)處理這部分所遇到的問(wèn)題。