Facebook將不定期向通過Facebook公共主頁商家廣告購買產(chǎn)品或服務(wù)的人群發(fā)送調(diào)查問卷,以了解用戶的購買體驗。

通過多種反饋形式對反饋得分進(jìn)行計算,其中可能包含了調(diào)查表信息和用戶和商家之間的交互信息。

值得注意的是,有必要區(qū)分Facebook公共評分和主頁點評這兩個概念。

Facebook公共頁面評分是已經(jīng)購買用戶的反饋整合得分。

其中首頁評論意見就是主頁推薦或不推薦用戶人數(shù),屬于主頁版塊,可自由打開或關(guān)閉。

可在“廣告管理工具”-“帳戶質(zhì)量(Account Quality)”中選擇相應(yīng)的主頁查看Facebook公共頁面得分。

每一類Facebook公共主頁根據(jù)調(diào)查反饋情況進(jìn)行評分,從0~5分不等。

那Facebook公共頁面評分對投放廣告有什么影響嗎？Facebook公共主頁創(chuàng)建時間在一年以上,如果評分在1-2分之間,則該公共主頁將會被點名處罰。

也就是說,如果預(yù)算相同,賣家的廣告覆蓋面就會減少。

廣告費(fèi)也會逐漸增加,比如CPM費(fèi)、CPC費(fèi)等等。

若公共主頁得分下降至1分或更低,則不能刊登廣告。

若Facebook公共主頁創(chuàng)建少于一年,得分低于2,則將失去發(fā)布廣告的權(quán)利。

Facebook公共頁面得分過低導(dǎo)致廣告投放限制應(yīng)該如何申訴？從Facebook公共主頁下查看反饋信息,根據(jù)低得分部分優(yōu)化Facebook公共主頁、網(wǎng)站的用戶體驗、優(yōu)化后的“帳戶內(nèi)容質(zhì)量”,優(yōu)化后將由Facebook公共主頁管理員進(jìn)行申訴。

假如Facebook的公共主頁上沒有顯示低分的原因可能是由于多個低級版塊,可以根據(jù)具體的評論來優(yōu)化客戶體驗。

請注意,Facebook的公共頁面只有三次申訴機(jī)會,超過三次后就無法再申訴了。