Shopee是跨境電商平臺(tái),非常受消費(fèi)者歡迎,在這里大家可以購(gòu)買(mǎi)到國(guó)外的產(chǎn)品,而且價(jià)格上都很實(shí)惠,Shopee平臺(tái)上有很多聊天工具,下面為大家介紹一下。

一、聊天工具有什么優(yōu)點(diǎn)呢？Shopee商店運(yùn)營(yíng)軟件是一個(gè)Shopee商店運(yùn)營(yíng)軟件,旨在幫助賣(mài)家提高運(yùn)營(yíng)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,打造Shopee商店的得力助手。

支援對(duì)接大容量Shopee商店,覆蓋全店,全品類(lèi),可以為賣(mài)家節(jié)約人力成本,提高服務(wù)效率。

為客戶(hù)提供一條龍服務(wù),解決賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)困境,讓賣(mài)方在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

二、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：1.無(wú)限制站點(diǎn)：覆蓋Shopee所有網(wǎng)站,方便一站式管理；2.多點(diǎn)管理：支持多個(gè)帳號(hào)、多個(gè)店鋪,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,降低人力成本；3.聯(lián)機(jī)翻譯：賣(mài)家不需要掌握全球語(yǔ)言,平臺(tái)提供語(yǔ)文翻譯服務(wù)；4.可靠、安全：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與服務(wù)分離,BS模式下重要數(shù)據(jù)可以放在本地；5.子帳號(hào)管理：自由創(chuàng)建子帳號(hào)；6.智能回復(fù)：幫助賣(mài)家解放雙手,客服24小時(shí)在線(xiàn),可以及時(shí)回應(yīng)買(mǎi)家咨詢(xún)。

三、具有什么特征？1.智能客戶(hù)服務(wù)。

智能化回復(fù),幫助賣(mài)家解決顧客的區(qū)域時(shí)差問(wèn)題。

賣(mài)家可開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù),確?？蛻?hù)服務(wù)始終在線(xiàn)；全渠道的街區(qū)客服機(jī)器人,將自動(dòng)解決85%以上的常見(jiàn)客戶(hù)問(wèn)題,提高客服人員的響應(yīng)速度；2.權(quán)限管理。

要解決客戶(hù)服務(wù)與店主的任務(wù)分配問(wèn)題,系統(tǒng)中可以設(shè)置多個(gè)分店客服子賬戶(hù)負(fù)責(zé)不同的門(mén)店,實(shí)現(xiàn)靈活、多維的客服工作管理；保證工作分配清晰。

3.粉絲管理。

迅速找到目標(biāo)粉絲群,批量操作一鍵關(guān)注,檢索和清除“僵尸粉”,保持店鋪粉絲活躍度,提高店鋪權(quán)重,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

4.售后管理。

售后服務(wù)問(wèn)題處理不及時(shí),將導(dǎo)致不必要的損失。

試運(yùn)行售后模塊可一站式處理取消.出現(xiàn)退貨退款定單,避免不必要的損失。

5.IP隔離。

該方法解決了客戶(hù)商店中多個(gè)IP需要隔離的問(wèn)題。

IP隔離操作更加安全。

Shopee平臺(tái)聊天工具還挺多,各位Shopee商家可以好好利用這個(gè)蝦皮工具上面的功能,作為Shopee賣(mài)家,每天都需要接待很多消費(fèi)者,掌握一些話(huà)術(shù)和技巧是可以做的更好的。