今天我來(lái)談?wù)剋ish的退款申訴,涉及更多的是服飾類產(chǎn)品,我經(jīng)常看到很多賣家抱怨wish老是退款啊,老賠錢啊。

其實(shí)很多都是站在賣家的角度在看這個(gè)問(wèn)題。

退款不要只是抱怨,而是要去從中分析原因,有哪些可以改進(jìn)的地方。

wish服飾類退款的原因有很多,我就說(shuō)說(shuō)幾種：1.配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng),如果最近這樣的問(wèn)題很多,可以考慮換個(gè)物流渠道,或者是去分析一下哪個(gè)地區(qū)容易出現(xiàn)這類的情況。

2.商品與描述不符,這個(gè)時(shí)候你是不是應(yīng)該考慮你的圖片描述是不是有錯(cuò)誤。

如果是衣服尺碼不正,在產(chǎn)品頁(yè)面可以標(biāo)注尺碼對(duì)應(yīng)身高體重選擇表。

3.色差問(wèn)題：對(duì)于顏色較多或者顏色難以區(qū)分的服裝,一定要做一個(gè)顏色對(duì)比細(xì)節(jié)圖。

但如果不是賣家的問(wèn)題時(shí),應(yīng)該如何申訴呢？商戶平臺(tái)點(diǎn)開(kāi)系統(tǒng)信息–交易退款,可以看到退款消息。

點(diǎn)進(jìn)退款消息,進(jìn)入退款詳情頁(yè)面。

下拉退款詳情頁(yè)面,看責(zé)任是否顯示100%。

如顯示0％不會(huì)被退款。

如顯示100％需要發(fā)起退款申訴。

點(diǎn)進(jìn)去復(fù)制他的訂單ID。

找到這個(gè)訂單,最右邊都有一個(gè)客戶問(wèn)題。

凡是每一個(gè)退款都有一個(gè)客戶問(wèn)題,你可以點(diǎn)進(jìn)去看看是什么原因,然后按照步驟一步步申訴,注意上傳憑證一定要詳細(xì),訂單的截圖,以及買家為什么退款,退款理由,和你自己產(chǎn)品的證據(jù)一定要上傳上去,你申訴的理由也要說(shuō)清楚。

提交后,在賬戶–申訴–退款申訴–正在等待wish,可以看到剛才提交的退款申訴。

如果拒絕,可以繼續(xù)申訴。

下拉申訴頁(yè)面,進(jìn)行回復(fù),第一次申訴沒(méi)過(guò),第二次申訴要換種方式,不然申訴內(nèi)容太相似,申訴3次可能會(huì)被關(guān)閉申訴窗口。

如果很多次申訴不通過(guò),可能會(huì)被關(guān)閉申訴窗口。

以上就是小編整理的wish服飾類退款如何申訴的方法,希望對(duì)你有所幫助。