隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展,越來越多的賣家開始關(guān)注和選擇 Temu 半托管模式。

然而,對(duì)于許多賣家來說,他們可能對(duì) Temu 半托管模式存在一些疑問和困惑。

本文將針對(duì)一些常見問題進(jìn)行解答,幫助賣家更好地了解和選擇 Temu 半托管模式。

一、Temu 半托管的海外倉(cāng)訂單是平臺(tái)負(fù)責(zé)處理售后嗎？是退回自己的海外倉(cāng)還是平臺(tái)倉(cāng)庫？Temu 半托管的售后由賣家負(fù)責(zé)。

這意味著賣家需要承擔(dān)海外倉(cāng)訂單的售后服務(wù)責(zé)任,包括處理客戶的咨詢、投訴和退換貨等問題。

在處理退換貨問題時(shí),賣家需要根據(jù)具體情況決定是將貨物退回自己的海外倉(cāng)還是平臺(tái)倉(cāng)庫。

一般來說,如果貨物可以繼續(xù)銷售,賣家可以選擇將貨物退回自己的海外倉(cāng)；如果貨物無法繼續(xù)銷售,賣家可以選擇將貨物退回平臺(tái)倉(cāng)庫。

二、Temu 半托管,請(qǐng)問一定要有第三方海外倉(cāng)庫嗎？亞馬遜 FBA 倉(cāng)庫怎么樣？FBA 也可以,但是不能有相關(guān)三方平臺(tái)方的 Logo 或標(biāo)識(shí)信息(包括外包裝),以及需要滿足各國(guó)家對(duì)外包裝的基本要求。

這意味著賣家可以選擇使用亞馬遜 FBA 倉(cāng)庫作為自己的海外倉(cāng),但需要注意避免出現(xiàn)相關(guān)三平臺(tái)的標(biāo)識(shí)信息。

同時(shí),賣家還需要滿足各國(guó)家對(duì)外包裝的基本要求,以確保貨物能夠順利通過海關(guān)檢查。

三、Temu 半托管的貨款結(jié)算？跟全托管一樣,確認(rèn)收貨 T+1 天進(jìn)結(jié)算系統(tǒng)。

這意味著賣家需要在客戶確認(rèn)收貨后的 T+1 天內(nèi)進(jìn)入結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行貨款結(jié)算。

賣家需要注意及時(shí)關(guān)注結(jié)算系統(tǒng)的動(dòng)態(tài),確保貨款能夠及時(shí)到賬。

四、Temu 海外倉(cāng)庫的產(chǎn)品有什么推廣嗎？Temu 對(duì)海外倉(cāng)產(chǎn)品會(huì)有單獨(dú)流量入口,也會(huì)做一些標(biāo)記。

這意味著賣家可以通過 Temu 平臺(tái)為自己的海外倉(cāng)產(chǎn)品獲得更多的曝光和流量。

賣家可以關(guān)注 Temu 平臺(tái)的推廣政策和活動(dòng),積極參與平臺(tái)的推廣活動(dòng)。

五、Temu 如果平臺(tái)承擔(dān)客服部分,賣家如何負(fù)責(zé)整個(gè)售后步驟？在各位賣家的后臺(tái),都是有一個(gè)版面是客服工單,Temu 平臺(tái)能處理的內(nèi)容會(huì)由平臺(tái)自己處理,如果處理不了的內(nèi)容會(huì)以工單的形式下發(fā)到各位賣家這邊,由賣家再做一個(gè)答疑跟解答。

這意味著賣家需要在自己的賣家后臺(tái)關(guān)注客服工單的動(dòng)態(tài),及時(shí)處理平臺(tái)下發(fā)的工單問題。

賣家需要具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力,及時(shí)處理客戶的問題和投訴。

六、Temu 沒有廣告賣家靠哪些運(yùn)營(yíng)來提高曝光跟銷量？Temu 現(xiàn)在的流量模式,賣家具有一定的輕運(yùn)營(yíng)權(quán)利,就是 Temu 會(huì)開放各類的一個(gè)活動(dòng),賣家可以進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名。

賣家可以關(guān)注 Temu 平臺(tái)的活動(dòng)政策和活動(dòng)安排,積極參與平臺(tái)的活動(dòng)。

七、Temu 賣家直接發(fā)貨給用戶嗎？還是要先發(fā)到 Temu 的倉(cāng)庫由 Temu 發(fā)貨？Temu 海外的對(duì)本的業(yè)務(wù)由賣家直接發(fā)貨給消費(fèi)者,不用再放到 Temu 的倉(cāng)庫了,直接是賣家自己發(fā)貨。

這意味著賣家需要自己承擔(dān)貨物的運(yùn)輸和配送責(zé)任。

本文解答了關(guān)于Temu半托管模式的常見問題,包括售后問題處理方式、亞馬遜FBA倉(cāng)庫的選擇、貨款結(jié)算方式以及如何提高曝光和銷量。