(1)退貨時間：需要退貨的商品,必須在海關(guān)放行之日起30天內(nèi)發(fā)起電請、45天內(nèi)將退貨商品以原狀運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管場所、原特殊區(qū)域或物流中心。

(2)退貨內(nèi)容：聯(lián)系商家,確認(rèn)是否符合退貨條件。

隨后按照店家指引,寄回商品,無須親自找海關(guān)辦理退貨申請。

一個訂單可申請部分退貨,也可以申請全部退貨。

(3)個人年度額度：只要電商企業(yè)向海關(guān)申請退貨并獲得通過,稅款就會原路返還,個人年度交易累計金額也會自動調(diào)整(登錄中國國際貿(mào)易“單一口”singlewindow.cn,查詢個人年度額度)。

同時,電商企業(yè)在退貨方面應(yīng)做到：(1)告知消費(fèi)者,將退貨商品寄回至原海關(guān)監(jiān)管場所、原特殊區(qū)域或物流中心。

(2)在中國國際貿(mào)易“單一窗口”向原驗(yàn)放海關(guān)發(fā)送退貨申報清單。

(3)經(jīng)海關(guān)系統(tǒng)受理后,查看原商品是否通過網(wǎng)購保稅模式進(jìn)口。

(4)通過網(wǎng)購保稅模式進(jìn)口的,企業(yè)需錄入二期賬冊核注清單及核放單。

(5)完成退貨手續(xù)后,海關(guān)確認(rèn)退貨商品運(yùn)抵,根據(jù)相關(guān)要求實(shí)施驗(yàn)放,放行的商品才可以運(yùn)回電商企業(yè)倉庫重新上架銷售。

(6)返還費(fèi)者個人額度。

海關(guān)完成驗(yàn)放后,退貨商品對應(yīng)的稅款將不予征收,消費(fèi)者個人年度交易累計金額即可實(shí)現(xiàn)自動返還。

可查詢相關(guān)公告：海關(guān)總署公告2020年第45號《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》、海關(guān)總署公告2018年第194號《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》。