三個(gè)“電商新趨勢”：“宅”成購物、體驗(yàn)精神和討論的力量。

首先說一種趨勢,“宅”走向購物。

Twitter進(jìn)行了一項(xiàng)用戶調(diào)查,詢問全球不同國家的用戶,他們對遠(yuǎn)程家庭辦公有何期待？研究發(fā)現(xiàn),在疫情期間,許多公司開始在家里(遠(yuǎn)程)辦公,這已成為一種常態(tài)。

在家里的時(shí)間越來越多,這種變化對市場的反應(yīng)也不一樣。

其中最顯著的變化是,宅家將零售業(yè)擠入電商賽道,用戶因?yàn)檎覍﹄娚唐放频男枨蠖黾印?/p>

另外,宅家對消費(fèi)者購買力的影響也越來越大,比如未來消費(fèi)者最關(guān)心什么？什么特性能更有效地讓用戶提高購買率？我們問到用戶未來的消費(fèi)需求,得到的答案是,他們?nèi)匀粫^續(xù)購買宅經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品,比如外賣食品、雜貨、時(shí)尚配件、美妝護(hù)膚品等。

此外,在東南亞、拉美以及北美市場上,健身器材也是熱銷產(chǎn)品。

而且,包郵、打折券、產(chǎn)品評估、退換貨政策、快速支付這些功能都能更有效的促進(jìn)用戶購買。

另一個(gè)大趨勢,就是一種“品嘗精神”。

顧客通常對大品牌有著不可動(dòng)搖的忠誠,但通過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。

大品牌和獨(dú)立品牌的信任度,90%的消費(fèi)者都得到了認(rèn)可。

表明消費(fèi)者對新品牌的信任程度正在逐步提高,并愿意嘗試一些新鮮的產(chǎn)品。

另一項(xiàng)調(diào)查顯示,40%的消費(fèi)者認(rèn)為獨(dú)立品牌產(chǎn)品比過去更具新意。

顧客會根據(jù)產(chǎn)品的創(chuàng)新程度和風(fēng)格特征來選擇是否信任新興品牌。

下一步就是第三種趨勢,即討論。

面對疫情,網(wǎng)上交易迅速催化,跨境電商該如何抓住用戶的心？為何說討論很重要？調(diào)查報(bào)告監(jiān)測了不同品牌品牌在Twitter上的討論數(shù)量,以及他們在線上和線下的銷售情況。

研究結(jié)果顯示,一個(gè)品牌討論數(shù)量每增加10%,其銷售額就能增加3%,這是很有意義的數(shù)據(jù)。

這就是說,Twitter平臺上關(guān)于某一產(chǎn)品的討論,它是可以直接帶動(dòng)銷售的。

結(jié)果顯示,在被調(diào)查的所有品牌中,有三分之二的品牌的話題量與銷量有直接關(guān)系。

對電商這一品類來說,最具影響力的指標(biāo)是什么？就是討論的數(shù)量,也就是說,在討論你的產(chǎn)品和你的品牌方面,有多少個(gè)推文。

另外,討論內(nèi)容的正負(fù)比例對銷售有直接影響。

積極的討論無疑會增加消費(fèi)者的好感,從而提高銷售量；負(fù)面信息,則會影響消費(fèi)者的判斷,導(dǎo)致品牌銷量下降。

那么今天來看跨境電商,解決問題的思路將變得非常簡單。

假如每個(gè)人都希望自己的品牌能有更多的增長,最直接的辦法就是在社交媒體上增加討論這個(gè)品牌的數(shù)量。

假如做一個(gè)品牌,做一個(gè)電商平臺,希望能有效的促進(jìn)銷售,其實(shí)可以做到兩點(diǎn)。

首先,要增加討論的數(shù)量,增加用戶對你的評論。

其次,就是可以對此內(nèi)容進(jìn)行控制,從而促進(jìn)銷售。