三個(gè)“電商新趨勢(shì)”：“宅”成購(gòu)物、體驗(yàn)精神和討論的力量。

首先說(shuō)一種趨勢(shì),“宅”走向購(gòu)物。

Twitter進(jìn)行了一項(xiàng)用戶(hù)調(diào)查,詢(xún)問(wèn)全球不同國(guó)家的用戶(hù),他們對(duì)遠(yuǎn)程家庭辦公有何期待？研究發(fā)現(xiàn),在疫情期間,許多公司開(kāi)始在家里(遠(yuǎn)程)辦公,這已成為一種常態(tài)。

在家里的時(shí)間越來(lái)越多,這種變化對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也不一樣。

其中最顯著的變化是,宅家將零售業(yè)擠入電商賽道,用戶(hù)因?yàn)檎覍?duì)電商品牌的需求而增加。

另外,宅家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的影響也越來(lái)越大,比如未來(lái)消費(fèi)者最關(guān)心什么？什么特性能更有效地讓用戶(hù)提高購(gòu)買(mǎi)率？我們問(wèn)到用戶(hù)未來(lái)的消費(fèi)需求,得到的答案是,他們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)宅經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品,比如外賣(mài)食品、雜貨、時(shí)尚配件、美妝護(hù)膚品等。

此外,在東南亞、拉美以及北美市場(chǎng)上,健身器材也是熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

而且,包郵、打折券、產(chǎn)品評(píng)估、退換貨政策、快速支付這些功能都能更有效的促進(jìn)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

另一個(gè)大趨勢(shì),就是一種“品嘗精神”。

顧客通常對(duì)大品牌有著不可動(dòng)搖的忠誠(chéng),但通過(guò)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。

大品牌和獨(dú)立品牌的信任度,90%的消費(fèi)者都得到了認(rèn)可。

表明消費(fèi)者對(duì)新品牌的信任程度正在逐步提高,并愿意嘗試一些新鮮的產(chǎn)品。

另一項(xiàng)調(diào)查顯示,40%的消費(fèi)者認(rèn)為獨(dú)立品牌產(chǎn)品比過(guò)去更具新意。

顧客會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的創(chuàng)新程度和風(fēng)格特征來(lái)選擇是否信任新興品牌。

下一步就是第三種趨勢(shì),即討論。

面對(duì)疫情,網(wǎng)上交易迅速催化,跨境電商該如何抓住用戶(hù)的心？為何說(shuō)討論很重要？調(diào)查報(bào)告監(jiān)測(cè)了不同品牌品牌在Twitter上的討論數(shù)量,以及他們?cè)诰€(xiàn)上和線(xiàn)下的銷(xiāo)售情況。

研究結(jié)果顯示,一個(gè)品牌討論數(shù)量每增加10%,其銷(xiāo)售額就能增加3%,這是很有意義的數(shù)據(jù)。

這就是說(shuō),Twitter平臺(tái)上關(guān)于某一產(chǎn)品的討論,它是可以直接帶動(dòng)銷(xiāo)售的。

結(jié)果顯示,在被調(diào)查的所有品牌中,有三分之二的品牌的話(huà)題量與銷(xiāo)量有直接關(guān)系。

對(duì)電商這一品類(lèi)來(lái)說(shuō),最具影響力的指標(biāo)是什么？就是討論的數(shù)量,也就是說(shuō),在討論你的產(chǎn)品和你的品牌方面,有多少個(gè)推文。

另外,討論內(nèi)容的正負(fù)比例對(duì)銷(xiāo)售有直接影響。

積極的討論無(wú)疑會(huì)增加消費(fèi)者的好感,從而提高銷(xiāo)售量；負(fù)面信息,則會(huì)影響消費(fèi)者的判斷,導(dǎo)致品牌銷(xiāo)量下降。

那么今天來(lái)看跨境電商,解決問(wèn)題的思路將變得非常簡(jiǎn)單。

假如每個(gè)人都希望自己的品牌能有更多的增長(zhǎng),最直接的辦法就是在社交媒體上增加討論這個(gè)品牌的數(shù)量。

假如做一個(gè)品牌,做一個(gè)電商平臺(tái),希望能有效的促進(jìn)銷(xiāo)售,其實(shí)可以做到兩點(diǎn)。

首先,要增加討論的數(shù)量,增加用戶(hù)對(duì)你的評(píng)論。

其次,就是可以對(duì)此內(nèi)容進(jìn)行控制,從而促進(jìn)銷(xiāo)售。