阿里巴巴國(guó)際站如何正確建立客群
在阿里巴巴國(guó)際站上面,很多公司建立客群的方式都是錯(cuò)的。
包括阿里巴巴國(guó)際站系統(tǒng)推薦的客群,也是錯(cuò)的。
客群管理的位置：客戶管理一客群管理。
一般而言,公司的產(chǎn)品不止一款,不同產(chǎn)品針對(duì)的是不同客戶群體。
所以,需要按產(chǎn)品來劃分客群。
這么做,方便后面做EDM（電子郵件營(yíng)銷）的時(shí)候,有針對(duì)性地給同一個(gè)客群發(fā)送促銷郵件。
打個(gè)比方,如果你將寵物用品推給所有人,對(duì)非寵物行業(yè)客戶而言,就是騷擾。
有兩種建立客群的方式：新建固定客群和新建動(dòng)態(tài)客群。
先說新建固定客群。
名稱,根據(jù)你的產(chǎn)品寫個(gè)容易理解的。
范圍選擇包括全部客戶、公海客戶和我的客戶,根據(jù)需要進(jìn)行選擇。
描述,可以填備忘信息,以防自己忘記。
填好之后,點(diǎn)確定。
既然是按產(chǎn)品分類,那么最重要的是選擇“采購(gòu)品類”。
比如,將禮品類的客戶挑選出來,就選可以作為禮品的標(biāo)簽。
下面還有很多選框,可以根據(jù)你自己的需要來選擇。
最重要的,你要選擇有郵箱的。
選好之后,下方會(huì)出來很多客戶名單,都是按照你的條件過濾出來的,點(diǎn)擊“全部添加”。
于是,這個(gè)禮品客群的名單就建立好了。
再說一下新建動(dòng)態(tài)客群,也是根據(jù)一些條件來篩選,步驟基本一致。
之所以是動(dòng)態(tài),是因?yàn)樽詣?dòng)選取最近180天的數(shù)據(jù),是動(dòng)態(tài)更新的。
起個(gè)好理解的名稱,如“180天內(nèi)寵物用品詢盤”。
點(diǎn)擊創(chuàng)建,就完成了。
如何制作郵件模板?最好是有營(yíng)銷活動(dòng)目的之后,再有針對(duì)性地制作郵件模板。
比如,新貿(mào)節(jié)大促銷、代金券、折扣券、秒殺、廣交會(huì)、雙11、 新品上市大優(yōu)惠、新出爆品、免費(fèi)拿樣品等活動(dòng)。
一定要有的放矢, 每次都要為客戶貢獻(xiàn)價(jià)值。
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