與操作人員搞好關(guān)系是你維護(hù)客戶(hù)的必要手段,一個(gè)不稱(chēng)職的操作人員可能在你辛苦將客戶(hù)帶進(jìn)公司之后就將客戶(hù)做丟。

做進(jìn)客戶(hù)很難,但是做丟客戶(hù)很簡(jiǎn)單。

有些操作人員心里可能只注重領(lǐng)導(dǎo)的訂單,而對(duì)貨代業(yè)務(wù)員的訂單有時(shí)他們就喜歡按照規(guī)章辦事,損失的不是他們,而是貨代業(yè)務(wù)員自身。

相反,一個(gè)好的操作人員能夠幫你挖掘客戶(hù)。

本來(lái)客戶(hù)只是給了你一部分貨物,但是被操作人員的熱心和操作能力所折服,就會(huì)把更多的訂單給你,甚至?xí)涯憬榻B給他的同行朋友。

所以操作人員是一把雙刃劍,掌握好操作人員的心理,加以利用,對(duì)于貨代業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。

人都是平等的,即使你能力很強(qiáng),也千萬(wàn)別亂對(duì)操作人員發(fā)脾氣(除非他們惡意損害你的客戶(hù))。

因?yàn)闆](méi)有什么事情是應(yīng)該做的,他們幫你的客戶(hù)操作貨物你應(yīng)該心存感激,能夠配合的盡力配合。

做得好的時(shí)候給予相應(yīng)的表?yè)P(yáng)或者私下給一些獎(jiǎng)勵(lì),甚至可以多在他們領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)說(shuō)好話(huà)。

如果客戶(hù)那邊心煩的時(shí)候?qū)Σ僮魅藛T態(tài)度不好,你要多開(kāi)導(dǎo)他們,哪怕讓他們把火氣倒在你這里,也還是需要微笑著面對(duì)。

操作人員的工作是枯燥而煩瑣的,活當(dāng)?shù)亟o他們微笑,有助于維護(hù)好客戶(hù)。

你想一下,如果你是一個(gè)操作人員,一個(gè)貨代業(yè)務(wù)員能如此對(duì)你,你能不很用心地幫他做好客戶(hù)嗎？人都是平等的,雖然貨代業(yè)務(wù)員是公司的核心,但是也少不了每個(gè)環(huán)節(jié)工作人員的配合,給予別人足夠的尊重,那么也會(huì)得到別人加倍的回報(bào)。