在listing優(yōu)化上,用戶購(gòu)物習(xí)慣數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于一個(gè)比較高階的運(yùn)營(yíng)操作——價(jià)格歧視。

價(jià)格歧視(price discrimination)實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)格差異,通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的接受者提供相同等級(jí)、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí),在接受者之間實(shí)行不同的銷售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

例如,同樣在亞馬遜上銷售一件商品,賣家如果賣給A用戶為5美元,B用戶為6美元,則這種行為就已經(jīng)構(gòu)成了價(jià)格歧視,而賣家通過(guò)這樣的行為獲得了超額利潤(rùn)。

在亞馬遜平臺(tái)上,“價(jià)格歧視”的運(yùn)營(yíng)技巧一般可以分為以下六類：1.用戶職業(yè)導(dǎo)向價(jià)格歧視,即賣家面對(duì)不同職業(yè)的用戶會(huì)制定不同的價(jià)格,如面對(duì)學(xué)生用戶時(shí)價(jià)格偏低,而面對(duì)職場(chǎng)用戶時(shí)價(jià)格偏高。

2.用戶地區(qū)導(dǎo)向價(jià)格歧視,即對(duì)于不同地區(qū)的用戶設(shè)定不一樣的銷售價(jià)格。

3.用戶種族導(dǎo)向價(jià)格歧視,即對(duì)于不同種族的用戶設(shè)定不一樣的銷售價(jià)格。

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4.用戶語(yǔ)言導(dǎo)向價(jià)格歧視,即對(duì)于不同語(yǔ)言習(xí)慣的用戶設(shè)定不一樣的銷售價(jià)格。

5.用戶性別導(dǎo)向價(jià)格歧視,即對(duì)于不同性別的用戶設(shè)定不一樣的銷售價(jià)格。

6.用戶購(gòu)物習(xí)慣導(dǎo)向價(jià)格歧視,即對(duì)于不同購(gòu)物習(xí)慣的用戶設(shè)定不一樣的銷售價(jià)格。

賣家可以通過(guò)訂單報(bào)表得到不同地區(qū)用戶購(gòu)物習(xí)慣的可視化圖表,其中的一張圖表就是CA與FL地區(qū)的用戶購(gòu)物習(xí)慣折線圖。

FL地區(qū)的用戶購(gòu)物高峰期為05:00~08:00,而CA地區(qū)的用戶購(gòu)物高峰期為10:00~12:00,賣家可以在圖表中用不同顏色的方框標(biāo)注出這兩個(gè)時(shí)間段。

05:00~08:00與10:00~12:00這兩個(gè)時(shí)間段都為“價(jià)格歧視”策略有條件實(shí)行的時(shí)間段,但是考慮到相比于05:00~08:00的清晨時(shí)間,10:00~12:00的中午時(shí)間CA與FL地區(qū)的用戶購(gòu)物趨勢(shì)差異不大,所以為了讓“價(jià)格歧視”策略的效率最大化,賣家可以選擇05:00~08:00時(shí)間段作為“價(jià)格歧視”運(yùn)營(yíng)策略實(shí)行時(shí)間段。

確定了“價(jià)格歧視”的時(shí)間段后,就需要判斷“價(jià)格歧視”運(yùn)營(yíng)策略實(shí)現(xiàn)的可能性是否存在,這就需要判斷CA與FL地區(qū)用戶對(duì)于商品價(jià)格的敏感度是否有差異。

然后,賣家可以參考不同地區(qū)價(jià)格敏感度劃分的可視化表格。

CA地區(qū)屬于中價(jià)格敏感區(qū)間,FL地區(qū)屬于高價(jià)格敏感區(qū)間,那么CA地區(qū)的用戶偏向于購(gòu)買價(jià)格偏高的產(chǎn)品,而FL地區(qū)的用戶偏向于購(gòu)買價(jià)格偏低的產(chǎn)品,“價(jià)格歧視”策略實(shí)行的依據(jù)便存在。

其具體運(yùn)營(yíng)邏輯為：當(dāng)CA地區(qū)用戶的購(gòu)物高峰期到來(lái)時(shí),賣家可以提升listing銷售價(jià)格以獲取超額利潤(rùn),與此同時(shí)不用擔(dān)心價(jià)格的提升會(huì)導(dǎo)致FL地區(qū)用戶訂單的下滑,這是因?yàn)镕L地區(qū)用戶的購(gòu)物高峰期還沒(méi)有到來(lái)。

隨后,當(dāng)FL地區(qū)用戶的購(gòu)物高峰期到來(lái)時(shí),賣家可以將listing銷售價(jià)格調(diào)回原位,從而促使更多FL地區(qū)的用戶下單購(gòu)買。