在多數(shù)跨境電商公司,運營者或者運營團隊很多時候并不會使用單店鋪運營的模式,而是會采用多店鋪運營的模式,即一個公司或者團隊同時運營多家店鋪,那么這時候如何去辨別各個店鋪的運營水準則成了難題。

例如,如果一個團隊中有A、B、C三家店鋪,店鋪A日均業(yè)績4000美元,店鋪B日均業(yè)績2000美元,店鋪C日均業(yè)績1000美元,這時候大多數(shù)運營者會認為店鋪A的運營水平最高,店鋪C的運營水平最低,但是這種草率的結論不一定是正確的,其原因如下：1.店鋪業(yè)績是一個綜合指標,與店鋪健康度、運營者水準、品牌化程度等因素相關,并不能將店鋪業(yè)績與運營水平直接對等；2.不同店鋪因為開店時間長短不同有著不同的店鋪權重,開店時間較短的店鋪權重較低,即使新店的運營者運營水平較高,新店業(yè)績也無法在短期內(nèi)趕超老店。

3.一件商品一天賣1000件,與100件商品一天各賣10件是不同的,前者是爆款模式,后者是鋪款模式,雖然在業(yè)績上兩者可能相等,但是運營的方式和技術含量則完全不同。

為了能夠對店鋪群不同店鋪運營者的運營能力有一個直觀的認識,運營團隊管理者可以對店鋪群每個店鋪都進行一次用戶地區(qū)分布分析,然后在地圖上用不同顏色的符號標注出不同店鋪的主要受眾區(qū)域,即“頭部市場”+“長尾市場”區(qū)域。

店鋪A與店鋪B的“頭部市場”與“長尾市場”區(qū)域分布圖,其中紅色標注的為店鋪A的市場范圍,藍色標注的為店鋪B的市場范圍。

可以看到店鋪A與店鋪B雖然在部分市場上有所重疊,但是仍然存在大塊市場不重疊的區(qū)域,包含亞利桑那州、新墨西哥州、舊金山、賓夕法尼亞州等。

因為這兩個店鋪都屬于一個運營團隊,所以店鋪A與店鋪B所銷售的產(chǎn)品是一模一樣的,這時運營團隊管理者就可以做出以下三種判斷：1.店鋪A的標注區(qū)域才是主要市場,店鋪B的運營者有運營失誤；2.店鋪B的標注區(qū)域才是主要市場,店鋪A的運營者有運營失誤；3.店鋪A與店鋪B的標注區(qū)域都是主要市場,兩個店鋪的運營者都沒有完全抓住目標市場。

關于哪個判斷正確則需要具體問題具體分析,因為一個店鋪的受眾區(qū)域與商品價格、運營者運營風格、店鋪品牌化程度相關,所以不能一概而論。

通過上述內(nèi)容的分析,團隊管理者就可以不再以純“業(yè)績”論英雄,而是可以從多個店鋪受眾區(qū)域的不同找到所有的目標市場,做到“查漏補缺,一網(wǎng)打盡”。