基本競爭力中的第三點是客戶需求。

在推出某一款產(chǎn)品前,我們首先要確認是否真實存在客戶需求。

而當客戶需求不存在時,我們也不應(yīng)盲目地去創(chuàng)造需求,一切要依照市場情況來決定,因為非常突然地創(chuàng)造出一種市場需求是一件非常困難的事情,所以我們一般不去當這樣的引領(lǐng)者。

而在客戶需求方面,我們要把握好客戶的基本需求,這是一定要做到的,并且我們需要了解客戶的“期望需求”,以燒烤溫度計為例,其實最簡單的燒烤溫度計已經(jīng)能夠滿足客戶的基本需求,也就是測溫度。

但在測溫度的過程中,也許會有人認為顯示出來的溫度不夠精準,或者希望對溫度的變化能有詳細的記錄,這些就是客戶的期望需求。

所以那幾位研發(fā)出帶連接 APP功能的智能溫度計的賣家既滿足了客戶的基本需求,又滿足了客戶的期望需求,這時他們就能夠挖掘出一種新的市場需求,從而占領(lǐng)市場份額。