? 一般而言,各行各業(yè)對于自己的O2O 轉(zhuǎn)化率都有一些常識性的認(rèn)識,例如在教育培訓(xùn)領(lǐng)域,一些教學(xué)領(lǐng)域的到店咨詢轉(zhuǎn)化率平均會在30%左右。

你可以基于這樣的行業(yè)經(jīng)驗進行資源分配,在到店咨詢過程中了解對方是通過什么渠道過來的,同學(xué)介紹還是在線瀏覽和咨詢。

? 如果對方在線進行咨詢或申請折扣卡,那么電子郵件、電話、即時通信地址都可能成為連接用戶信息的方式。

例如,通過在線注冊的電子郵件,再與CRM 系統(tǒng)中的電子郵件地址進行關(guān)聯(lián),就可以發(fā)現(xiàn)一個訪客成為消費者的轉(zhuǎn)化路徑。

在搜集了大量訪客信息之后,還可以進一步分析在線營銷的轉(zhuǎn)化路徑和值得優(yōu)化的環(huán)節(jié)。

如果你能夠獲得O2O 營銷的到店轉(zhuǎn)化績效與在線營銷績效數(shù)據(jù),也能夠打通線上和線下績效數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系,那么就可以對移動營銷進行很多精細(xì)化的營銷優(yōu)化活動,例如：? 廣告創(chuàng)意設(shè)計與用戶場景相關(guān)。

例如,圣誕節(jié)的時候,你的專營店的店面或者所在的商場有特別的燈光和氛圍布置。

那么,你的廣告如果能夠表現(xiàn)這些內(nèi)容,那么或許能在用戶心理產(chǎn)生共鳴。

? 對廣告創(chuàng)意進行優(yōu)化,以便在手機屏幕尺寸下閱讀,或者在移動信號不穩(wěn)定的場景下閱讀,例如,調(diào)整多媒體文件的尺寸,保證移動設(shè)備中及時打開帖子和提升閱讀體驗,通過CDN改善內(nèi)容呈現(xiàn)速度等。

?讓廣告文案更加簡潔,適合用戶在移動中或碎片化時間閱讀,例如,等電梯、坐地鐵或逛商場的碎片化閱讀。

? 使得目標(biāo)用戶受眾定位精細(xì)化,并確保O2O廣告投放覆蓋高轉(zhuǎn)化績效人群。

例如,你在北京北部的上地地區(qū)開設(shè)了教育機構(gòu),而廣告投放給了北京東南亦莊開發(fā)區(qū)的工程師。

雖然大家都在一個城市,但是計算下來單程距離要有40公里,來回地鐵要好幾個小時,開車則更慢、更貴、更辛苦。

可想而知,這樣的 O2O到店轉(zhuǎn)化率將非常糟糕。

如果你要面對上地地區(qū)的用戶拓展線下生意,那么從創(chuàng)意設(shè)計到目標(biāo)受眾選擇就要盡量幫助鎖定上地地區(qū)的用戶。

而不要將整個北京的網(wǎng)民都變成你的目標(biāo)受眾,除非你廣開分號。

? 必要的話,對使用不同移動設(shè)備的用戶進行細(xì)分。

使用手機、平板電腦和臺式（PC）上網(wǎng)的用戶,行為習(xí)慣往往會有一些不同。

如果有必要,也可以添加這樣的過濾條件。

在 Facebook 等媒體平臺中是可以選擇廣告對象所用的設(shè)備類型的。

最后,在進行移動營銷 O2O轉(zhuǎn)化的時候,用戶行為習(xí)慣和訪客流量特點也是要特別注意的。

不同細(xì)分目標(biāo)市場的用戶,行為習(xí)慣往往相差很大。

例如,培訓(xùn)機構(gòu)的客戶,他們的手機上網(wǎng)時間會在下課之間或回家路上,中高端商城的用戶則可能是中午、晚上或下午茶的時候,如果你的客戶是腸胃病患者,那么早晨5 點可能就會訪問你的網(wǎng)站了。

對于訪客流量特點,移動用戶流量和 PC流量也有很明顯的差別。

在晚上12點之后,PC流量就會快速下降,而移動用戶流量會7×24小時訪問你的網(wǎng)站。

畢竟移動設(shè)備上網(wǎng)比PC方便太多了。

所以,在進行移動營銷績效度量和優(yōu)化的時候,也要特別關(guān)注你的高價值目標(biāo)受眾的行為特點,并按照目標(biāo)受眾的時間習(xí)慣來設(shè)計你的營銷計劃。