Case 原意為“案件”“案子”,在亞馬遜跨境電商平臺(tái)中,它表示的是賣(mài)家向平臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)。

而開(kāi)Case 則是賣(mài)家聯(lián)系亞馬遜客服,咨詢(xún)相關(guān)事項(xiàng)或獲得在線幫助。

下面就為大家介紹開(kāi)Case 的方法。

步驟01 進(jìn)入亞馬遜官網(wǎng)的 默認(rèn)頁(yè)面,單擊頁(yè)面中的“客戶(hù)服務(wù)”按鈕。

步驟02 進(jìn)入幫助頁(yè)面,賣(mài)家可以單擊頁(yè)面中的鏈接查看相關(guān)內(nèi)容。

例如,可以單擊“忘記密碼”鏈接。

步驟3 操作完成后,即可進(jìn) 入重置密碼頁(yè)面,直接查看重置密碼的方法。

除了單擊幫助頁(yè)面中的鏈接之外,賣(mài)家還可以在幫助頁(yè)面的搜索欄中輸入關(guān)鍵詞,查看對(duì)應(yīng)的搜索結(jié)果。

例如,當(dāng)賣(mài)家輸入“海外購(gòu)”之后,便可以進(jìn)入“幫助搜索結(jié)果”頁(yè)面,查看與“海外購(gòu)”相關(guān)的結(jié)果。

賣(mài)家可以直接單擊“幫助搜索結(jié)果” 頁(yè)面中的鏈接,查看具體的內(nèi)容。

例如, 賣(mài)家單擊“什么是亞馬遜海外購(gòu)”鏈接, 便可以查看亞馬遜海外購(gòu)的相關(guān)內(nèi)容。