TikTok作為一個(gè)全球性的電商平臺(tái),處理訂單時(shí)可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。

本文將詳細(xì)介紹TikTok訂單處理中常見(jiàn)的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決方案,幫助用戶順利處理訂單并確保順利發(fā)貨。

問(wèn)題一：TikTok訂單處理要求/限制是什么？解決方案：通過(guò)TikTok線上物流渠道申請(qǐng)單號(hào)并提交發(fā)貨。

不支持訂單合并、更換單號(hào),但支持訂單編輯、追加、添加贈(zèng)品、不打單發(fā)貨、導(dǎo)入發(fā)貨和拆分訂單。

TikTok貨到付款（COD）訂單不支持拆分訂單。

問(wèn)題二：TikTok訂單下單時(shí)間是什么時(shí)候？解決方案：TikTok美國(guó)站點(diǎn)訂單的下單時(shí)間是按照美東時(shí)間計(jì)算,而小秘顯示的是北京時(shí)間。

問(wèn)題三：TikTok樣品申請(qǐng)頁(yè)面有訂單,能否同步到店小秘？解決方案：支持。

需要到TikTok后臺(tái)樣品申請(qǐng)位置,將訂單操作確認(rèn),訂單進(jìn)入待發(fā)貨狀態(tài)后才能同步到店小秘。

在小秘頁(yè)面訂單號(hào)下方會(huì)顯示“樣”字,并且訂單金額為0。

問(wèn)題四：樣品訂單可以導(dǎo)出嗎？解決方案：可以。

在訂單頁(yè)面選擇“自定義導(dǎo)出”,創(chuàng)建模板并勾選訂單標(biāo)識(shí)后,可以在訂單列表頁(yè)導(dǎo)出訂單。

問(wèn)題五：TikTok訂單走線上渠道,為什么打印面單會(huì)多出一張二維碼的單子？解決方案：樣品訂單打印默認(rèn)會(huì)帶二維碼,正常貼上發(fā)走即可。

問(wèn)題六：TikTok訂單申請(qǐng)到的單號(hào)和后臺(tái)顯示不一致,導(dǎo)致貨物到倉(cāng)后無(wú)法掃描解決方案：可能是平臺(tái)自動(dòng)更換了單號(hào),A段運(yùn)單號(hào)是TS開(kāi)頭,B段運(yùn)單號(hào)是DCS開(kāi)頭。

需要咨詢平臺(tái)了解更換單號(hào)的原因。

問(wèn)題七：TikTok訂單申請(qǐng)單號(hào)提示："No avallable shipping services for this request”解決方案：需要聯(lián)系TikTok平臺(tái)客服核實(shí),后臺(tái)申請(qǐng)單號(hào)也是同樣的報(bào)錯(cuò)。

問(wèn)題八：TikTok申請(qǐng)單號(hào)報(bào)錯(cuò) Package status does not allow ship解決方案：訂單不能正常發(fā)貨,可以到TikTok后臺(tái)查看訂單列表頁(yè),會(huì)提示紅色報(bào)錯(cuò)“couldn't ship”,點(diǎn)擊“couldn't ship”可以查看具體是什么原因。

通過(guò)以上解決方案,您可以更加順利地處理TikTok訂單,并避免常見(jiàn)問(wèn)題帶來(lái)的困擾,確保訂單能夠及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)貨。