跨境物流客服接單之訂艙流程
客服復核訂單基礎(chǔ)信息資料并選取供應(yīng)商,然后提交訂單到應(yīng)用系統(tǒng)。
(一)散貨訂艙1.訂艙必備信息渠道、貨物信息(品名、箱數(shù)、重量、體積)、派送地址(FBA 倉庫或私人/商業(yè)地址）。
2.報關(guān)方式買單或單證報關(guān)。
若是單證報關(guān),則需檢查客戶是否已將單證上傳系統(tǒng),或以郵件方式發(fā)送給操作人員,郵件需注明單號、渠道、倉庫代碼。
3.特殊要求若發(fā)票資料或單證文件后補,以及有其他特別要求(如分柜裝、拼單報關(guān)等),則需在系統(tǒng)上注明。
(二)整柜訂艙1.提供訂艙單必填信息客戶信息(公司名、地址、 電話及聯(lián)系人)、船公司、柜型、渠道、貨物信息(品名、箱數(shù)、重量、體積)、裝柜時間、目的地清關(guān)保證金(進口商是聯(lián)宇還是客人)、目的地派送地址及價格成本、報關(guān)方式(買單或單證報關(guān))。
2.注意事項客服收到S/O (shipping order),,檢查船期信息是否正確,檢查S/O NO.、托運人、收貨人、船名航次、截關(guān)日期、截放行條時間,核實無誤后發(fā)給客戶。
拖車報關(guān)：拿S/O去打提柜單、還柜單。
3. 回傳操作客戶裝好柜子后,將柜號、過磅單及補料資料提供給客服,客服回傳給到操作人員。
注意：(1)單證報關(guān)的,客戶需要提前做好電子委托。
(2) 裝柜還碼頭后報關(guān),需在截放行時間內(nèi)申報并放行。
4.提單補料AMS及ISF申報,要在截補料和截ISF時間前將資料提供到給船公司。
(1)補料信息：托運人、收貨人、通知人、貨描信息、貨物信息(總件數(shù)、總毛重、體積)、柜號、封條號。
(2) AMS 申報即美國海關(guān)反恐艙單申報。
必須在裝船前24小時向美國海關(guān)申報,逾期或漏申報會影響裝船并會產(chǎn)生罰款。
3) ISF申報(也叫“10+2” 申報),即進口安全申報(importer security filing)。
必須在貨物裝船前24小時內(nèi)向美國海關(guān)申報,逾期或漏申報會產(chǎn)生5000美元的罰款。
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