作為亞馬遜賣家,遵守平臺(tái)的銷售政策和行為準(zhǔn)則至關(guān)重要。

在面對可能違反公平行為準(zhǔn)則的情況時(shí),賣家應(yīng)當(dāng)全面排查可能導(dǎo)致違規(guī)問題的行為,并進(jìn)一步分析根本原因。

以下是一些常見的違規(guī)操作及其背后的行為類型：1. 操縱排名、評(píng)論及流量等行為背后的違規(guī)操作包括但不限于：雇用第三方試圖提升ASIN排名或優(yōu)化評(píng)論。

未按照收件人指定的地址發(fā)送包裹。

索取或接受虛假訂單或欺詐訂單。

訂購自己銷售的商品。

向購買您商品的買家提供報(bào)償（包括優(yōu)惠碼、折扣等）。

2. 試圖損害或攻擊其他賣家的行為,包括但不限于：發(fā)布虛假訂單以限制競爭對手的庫存。

發(fā)布虛假差評(píng)以損害其他賣家的商品評(píng)論及評(píng)級(jí)。

若賣家發(fā)現(xiàn)自己的行為可能違反了公平行為準(zhǔn)則,應(yīng)在申訴之前進(jìn)行全面的排查和分析,明確問題的根源。

在申訴過程中,賣家可以選擇以下幾種申訴方式：承認(rèn)違規(guī)（問卷形式）：如果賣家承認(rèn)存在違規(guī)行為,可以通過填寫申訴問卷的形式提交申訴。

在填寫申訴問卷時(shí),賣家需要提供與第三方服務(wù)商合作的相關(guān)信息,包括聯(lián)系方式、合作渠道、違規(guī)行為的詳細(xì)描述等。

同時(shí),賣家還需要說明已采取的糾正措施,并提供相應(yīng)的證明。

不承認(rèn)違規(guī)：如果賣家認(rèn)為被標(biāo)記的違規(guī)行為是誤判,可以選擇不承認(rèn)違規(guī),并提交相關(guān)證據(jù)或示例來證明自己的賬戶符合亞馬遜銷售政策和行為準(zhǔn)則。

在申訴過程中,賣家應(yīng)通過申訴按鈕提交申訴,并在申訴中清晰地陳述自己的立場和理由。

無論選擇哪種申訴方式,賣家都應(yīng)在申訴之前充分了解亞馬遜的銷售政策和行為準(zhǔn)則,并落實(shí)有效的糾正措施,預(yù)防違規(guī)行為再次發(fā)生。

只有這樣,賣家才能確保自己的業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,同時(shí)維護(hù)亞馬遜平臺(tái)的公平競爭環(huán)境。