作為亞馬遜賣家,遵守銷售政策和賣家行為準則至關(guān)重要,尤其要注意避免違反“公平行事”準則。

在亞馬遜的銷售平臺上,有一系列明確規(guī)定,旨在確保所有賣家都能在一個公平、合法的環(huán)境中開展業(yè)務(wù),并為消費者提供安全可靠的購物體驗。

以下是兩個違反公平行為準則的示例：違規(guī)類型一：操縱搜索排名賣家不得以任何形式操控買家賬戶,試圖通過虛假訂單或其他手段提高自身商品的搜索排名。

例如,王女士為了提高新商品的搜索排名,找了第三方服務(wù)商幫忙使用大量虛假買家賬戶購買商品,從而操縱與商品相關(guān)的關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果。

違規(guī)類型二：惡意攻擊競爭對手賣家不得試圖損害或攻擊其他賣家的商品或評分,例如惡意貶低競爭對手的商品或通過虛假評論等手段攻擊競爭對手。

舉例來說,羅先生發(fā)現(xiàn)競爭對手上架了與自己相同的商品,于是通過身邊親朋好友的賬戶下訂單,并留下虛假的負面評論,以此來損害競爭對手的商品和評分。

以上違規(guī)行為都會對亞馬遜市場造成不良影響,破壞公平競爭環(huán)境,損害其他賣家和消費者的利益。

因此,賣家必須時刻遵守亞馬遜的行為準則,以確保自己的業(yè)務(wù)合規(guī)。

若賣家收到了亞馬遜的警告通知,發(fā)現(xiàn)自己的行為可能違反了公平行為準則,應(yīng)立即進行申訴。

申訴過程一般分為以下三步：查詢績效通知： 在賬戶狀況頁面查詢合規(guī)警告信息,并仔細閱讀績效通知,了解違規(guī)原因和依據(jù)。

分析調(diào)查： 在提出申訴之前,對問題進行深入分析調(diào)查,確定問題的根源,為申訴做好準備。

提交申訴： 在賬戶狀況頁面點擊申訴按鈕,提交申訴材料,并跟進申訴結(jié)果。

在申訴過程中,賣家應(yīng)提供充分的證據(jù)和解釋,說明自己的行為符合亞馬遜的行為準則。

若賣家的行為嚴重違規(guī),已經(jīng)影響到賬戶的正常使用,亞馬遜將會對其采取相應(yīng)的處罰措施,包括暫?；虺蜂N銷售權(quán)限等。

因此,賣家務(wù)必要時刻保持警惕,嚴格遵守亞馬遜的銷售政策和行為規(guī)范,以確保自己的業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。