Amazon為了維護(hù)買家的購物權(quán)益,收獲更多的用戶,為買家設(shè)置了很多的有理?xiàng)l約,當(dāng)Amazon賣家需要處理與買家香港的問題或者糾紛時,買家往往占據(jù)了主動權(quán)。

尤其是退款,成為了Amazon賣家解決問題的最常用的一種手段,那么,作為Amazon賣家,你知道要如何處理買家的退款請求嗎？首先,Amazon賣家需要登陸到自己的Amazon賣家后臺,選擇頁面上的【訂單（Orders）】按鈕,等到出現(xiàn)了下拉列表的時候,選擇【管理訂單（Manage Orders）】。

第二步,進(jìn)入【管理訂單（Manage Orders）】頁面,Amazon賣家可以看到頁面的右側(cè)出現(xiàn)的搜索框,Amazon賣家只需要將想要退貨的貨物的訂單號碼輸入進(jìn)搜索框,然后進(jìn)行搜索即可。

第三步,在【訂單詳細(xì)信息（Order details）】這個頁面,Amazon賣家可以看到在頁面的右側(cè)的【退款命令（Refund Order)】按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入退款頁面。

第四步,進(jìn)入【退款命令（Refund Order)】頁面之后,Amazon賣家就能找到【執(zhí)行退款（Submit Refund）】,但是這個時候按鈕是灰色的,無法選擇和點(diǎn)擊,等到Amazon賣家輸入相應(yīng)的退款數(shù)目之后,就可以顯示并點(diǎn)擊了。

在這一步,三個位置的退款原因是不同的,商品退款,運(yùn)費(fèi)折扣或者其他優(yōu)惠。

在這里在,Amazon賣家賣家選擇商品退款位置,輸入想要退款的金額此時【執(zhí)行退款（Submit Refund）】就可以點(diǎn)擊了,之后就會出現(xiàn)【退款成功】頁面。