Customer reviews (用戶評論)板塊中會展示用戶對商品的整體評論(給出星級用戶的占比),以及用戶對商品的具體評論內(nèi)容。

其他用戶可以判斷用戶的評論內(nèi)容對自己是否有用,如果用戶覺得評論內(nèi)容對自己有用,可以單擊評論下方的“Helpful”(有幫助的)按鈕,表示支持。

而且在該板塊中,還會根據(jù)用戶支持?jǐn)?shù)從多到少的順序,對評論內(nèi)容進(jìn)行排序。

對此,為了讓其他有購買需求的用戶對商品留下好印象,賣家可以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)買家的評論,及時處理差評。

如果讓差評置頂了,那么很多用戶看到評論之后,購買意愿會大大降低。

某商品詳情頁面中的用戶評論。

可以看到,其中置頂?shù)脑u論是一條只給了1星的評論,并且這個評論還有771個用戶表示支持。

有購買需求的用戶看到該評論之后,可能心里會想:這個差評有這么多人支持,那這個商品可能不太靠譜。

在這種情況下,大多數(shù)用戶可能就不會購買這個商品了。