評(píng)論(Review)系統(tǒng)是商品詳情頁(yè)面最重要的部分之一,在這里客戶可以輕松地查閱已購(gòu)買客戶的評(píng)論。

盡管評(píng)論顯示在商品詳情頁(yè)面的底部,但是沒(méi)人會(huì)忽視這個(gè)板塊。

當(dāng)客戶猶豫或者害怕做出決定時(shí),他們會(huì)不自覺(jué)地尋求幫助或者安全感,并希望有人能幫助自己做出決定。

他們依的第一個(gè)因素是社會(huì)背書(shū),或者說(shuō)人的背書(shū),就是希望有人能證明這個(gè)信息是可靠的、安全的。

而線上購(gòu)物平臺(tái)的評(píng)論系統(tǒng),就是社會(huì)背書(shū)。

如果某同類產(chǎn)品的評(píng)論比其他產(chǎn)品多10倍,客戶沒(méi)有必要反其道行之,違反自己的內(nèi)心去購(gòu)買評(píng)論較少的產(chǎn)品。

根據(jù) G2和 Heinz Marketing 2017年進(jìn)行的研究,在閱讀正面評(píng)價(jià)后,有92%的客戶更有可能購(gòu)買產(chǎn)品。

積極的評(píng)價(jià)不僅可以刺激銷售,還可以激發(fā)客戶給出更多的評(píng)價(jià)。

而獲取評(píng)論質(zhì)量和數(shù)量同等重要。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們,即使評(píng)論較少的產(chǎn)品平均評(píng)分略高,評(píng)論較多的產(chǎn)品的排名仍會(huì)優(yōu)于評(píng)論較少的產(chǎn)品。

因?yàn)?更多評(píng)論=更有信心評(píng)論在亞馬遜的排名中也起著重要作用。

獲得評(píng)論的頻率和評(píng)論總數(shù)會(huì)很好地提升產(chǎn)品的排名。

總的來(lái)說(shuō),盡可能多地獲得評(píng)論,是你的產(chǎn)品獲得更高銷售量的關(guān)鍵。

但請(qǐng)注意,不要違反亞馬遜在征求評(píng)論方面的服務(wù)條款。