TEMU半托管模式自從上線以來(lái),在跨境電商圈內(nèi)掀起了一股強(qiáng)勁的風(fēng)潮。

越來(lái)越多的商家迅速行動(dòng),成功開(kāi)設(shè)店鋪,而那些錯(cuò)過(guò)了第一波全托管紅利的商家也在積極嘗試。

為了幫助更多賣(mài)家深入了解這一模式,整理了一些關(guān)于TEMU半托管開(kāi)店的常見(jiàn)問(wèn)題,希望能夠?yàn)槟饣蟆?/p>

1、海外倉(cāng)沒(méi)有現(xiàn)貨,是否能等消費(fèi)者下單后,再?gòu)膰?guó)內(nèi)直接發(fā)貨？在TEMU半托管模式下,需要先確保海外倉(cāng)庫(kù)有足夠的庫(kù)存再進(jìn)行上架銷售。

根據(jù)《Temu商家履約規(guī)則》,不能從國(guó)內(nèi)直接向消費(fèi)者發(fā)貨。

這種行為不僅違反了平臺(tái)規(guī)定,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益,還會(huì)面臨相應(yīng)的處罰。

2、TEMU半托管的海外倉(cāng)訂單也是平臺(tái)負(fù)責(zé)處理售后嗎？是退回自己的海外倉(cāng)還是平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)？在TEMU半托管模式下,售后服務(wù)由賣(mài)家負(fù)責(zé)處理。

這包括訂單的退貨、換貨等售后流程,賣(mài)家需要根據(jù)具體情況與消費(fèi)者進(jìn)行溝通解決問(wèn)題。

3、TEMU半托管,請(qǐng)問(wèn)是一定要使用第三方海外倉(cāng)嗎？亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)可以嗎？TEMU半托管支持使用亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù),但需注意不能在產(chǎn)品包裝上帶有第三方平臺(tái)的Logo或標(biāo)識(shí)信息,同時(shí)需符合各國(guó)家對(duì)外包裝的基本要求。

4、TEMU半托管的貨款如何結(jié)算？貨款結(jié)算與全托管模式相似,確認(rèn)收貨后T+1天進(jìn)入結(jié)算系統(tǒng)。

5、TEMU對(duì)海外倉(cāng)的產(chǎn)品有什么推廣措施？TEMU會(huì)為海外倉(cāng)的產(chǎn)品提供單獨(dú)的流量入口,并進(jìn)行相關(guān)的標(biāo)記,幫助提升產(chǎn)品的曝光和銷量。

6、TEMU半托管模式下,平臺(tái)負(fù)責(zé)客服板塊,商家如何負(fù)責(zé)整個(gè)售后流程？TEMU平臺(tái)會(huì)處理一部分客服工作,對(duì)于平臺(tái)無(wú)法解決的問(wèn)題,會(huì)通過(guò)工單形式下發(fā)給商家處理,商家需要及時(shí)響應(yīng)并解答消費(fèi)者的問(wèn)題。

7、沒(méi)有廣告支持的TEMU賣(mài)家如何提高曝光和銷量？TEMU為商家提供輕運(yùn)營(yíng)權(quán)利,允許參與各類活動(dòng)并進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名,從而提高產(chǎn)品的曝光度和銷售量。

8、TEMU賣(mài)家直接發(fā)貨給用戶嗎？還是需要先發(fā)到TEMU倉(cāng)庫(kù)由TEMU發(fā)貨？在TEMU半托管模式下,海外的對(duì)本業(yè)務(wù)允許賣(mài)家直接發(fā)貨給消費(fèi)者,無(wú)需再通過(guò)TEMU倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)。

9、用戶信息錯(cuò)誤如何處理導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨的情況？建議使用虛擬號(hào)碼等方式獲取準(zhǔn)確的用戶信息,并與消費(fèi)者確認(rèn)具體信息,確保訂單順利發(fā)貨。

TEMU半托管模式為跨境電商提供了靈活而高效的運(yùn)營(yíng)模式,通過(guò)合理利用平臺(tái)資源和規(guī)定,賣(mài)家可以在全球市場(chǎng)中獲得更廣闊的銷售機(jī)會(huì)。

了解并遵守TEMU的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,同時(shí)積極參與銷售策略的優(yōu)化和客戶服務(wù)的提升,將有助于賣(mài)家在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商環(huán)境中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展。