由于績效指標而導致封店的解決方法：1、首先要明確原因,防止出現(xiàn)這種情況尋求完美：如果你經常賣一些固定的產品,定期查看Imperfect Orders Report,找出客戶不滿意、要求退款的銷售模式或產品。

在關注買家投訴、負面評價、退貨要求等所有不好的信息和產品信息頁面中,主動發(fā)現(xiàn)問題所在。

給自己設定比亞馬遜公司更高的目標,在達不到目標時,進行內部預警。

提高退貨率和顧客服務的不滿意率：清楚地說明退貨政策；在顧客收到貨物48小時內接受退款后,可以退款；無論何時拒絕退貨,都要確保這樣做是完全合理的；從過去的經驗中學習,在回復中嘗試不同的處理方法。

2、解決訂單缺陷率(ODR)問題試圖說服用戶或者亞馬遜刪除負面反饋；要求更換產品供應商及時配送,避免A-Z和負面反饋；針對顧客的投訴意見,提供更好的包裝、更嚴格的品質控制、更快的配送速度、更換供應商等；設立專業(yè)人員負責產品狀況的檢查、分配程序等；注重客戶反饋(可以采用相關軟件)；使用一種更安全的性能跟蹤系統(tǒng),在到達亞馬遜網站之前提醒你。

3、訂單取消率及延遲交貨率的處理如果不能按照正常標準完成訂單處理時間；查閱近期記錄,了解快遞公司是否及時發(fā)貨；4、在申述信中可提及下列一些長期解決辦法：增加整體銷售,減少取消訂單及延遲裝運；在不能按現(xiàn)有模式運作的情況下更換供應商或改變業(yè)務模式；若訂單在數(shù)日內無法處理,請確保將網站狀態(tài)改為假期模式；雇用較多的包裝工人、處理人員和送貨員；采用更多響應的庫存處理軟件；有一些措施可以幫助管理者更有效的跟蹤這些指標。